Gestión de la Calidad: Control Estadístico y Seis Sigma
Resumen
El concepto de Calidad se refiere a ciertos atributos mensurables de un producto, servicio o proceso, para los que se ha establecido cierto estándar. Un producto o servicio es de calidad cuando satisface las necesidades de los usuarios en cuanto a seguridad, fiabilidad y servicio (Juran y Godfrey, 2001). Los conceptos de calidad y productividad están estrechamente relacionados. La baja calidad de un producto, manifestada como defectos de fabricación y baja confiabilidad en su rendimiento, afecta la productividad global de la empresa y su rentabilidad final.
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Publicado
2024-03-07
Número
Sección
Notas Estadísticas
Cómo citar
Gestión de la Calidad: Control Estadístico y Seis Sigma. (2024). Telos: Revista De Estudios Interdisciplinarios En Ciencias Sociales, 14(2), 269-286. https://ojs.urbe.edu/index.php/telos/article/view/2017