Usabilidad de sitios web para la transparencia de la gestión en alcaldías
DOI:
https://doi.org/10.36390/telos173.04Resumen
La información representa un elemento esencial para la gestión pública, porque permite a sus gestores el manejo eficiente de sus recursos financieros, al tiempo que la usan para informar sobre acciones ejecutadas y rendición de cuentas, utilizando para ello medios comunicacionales como los sitios web en su interés por apoyar la democratización y transparencia de la gestión. El presente trabajo analiza la usabilidad de los sitios web para transparentar la gestión en alcaldías del estado Zulia, Venezuela. Con una investigación descriptiva y la aplicación de dos tipos de instrumentos en las alcaldías de Lagunillas, Cabimas, San Francisco, Mara y Maracaibo. Los resultados evidencian que: a) los sitios web presentan diseño amigable, lenguaje comprensible y libertad de acceso al no presentar condición, ni clave para el uso de la información presentada, b) la difusión y disponibilidad de la información pública es considerada una manera de rendir cuentas y c) la calidad del contenido de los sitios web revisados se direcciona más a noticias y publicidad de acciones cumplidas por los gobernantes, sin responder a políticas formales y necesidades informacionales de los ciudadanos. Se concluye que la usabilidad de los sitios web en los gobiernos locales presenta debilidades en cuanto a su contenido, debido a que los insumos suministrados para su elaboración es decisión de las autoridades de turno y la usabilidad es efectiva, si la trilogía conformada por diseño del sitio, rendición de cuentas y accesibilidad a la información actúan de manera sistémica y equilibrada
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