G. A. Rubio-Rodríguez, M. S. Rodríguez Barrero, M. H. Flórez Guzmán, E. E. Granados Perdomo, e E. Palma Cardoso, “Servicio en los supermercados a partir de sus factores incidentes. Un estudio teórico-empírico en Colombia”, Telos, vol. 25, nº 3, p. 854–867, set. 2023, doi: 10.36390/telos253.18.