G. A. Rubio-Rodríguez, M. S. Rodríguez Barrero, M. H. Flórez Guzmán, E. E. Granados Perdomo, y E. Palma Cardoso, «Servicio en los supermercados a partir de sus factores incidentes. Un estudio teórico-empírico en Colombia», Telos, vol. 25, n.º 3, pp. 854–867, sep. 2023, doi: 10.36390/telos253.18.