IMPLICACIONES DE LA LOGÍSTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO SOBRE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE FINAL INTERACTIVO

Resumen

Para las organizaciones un diseño de la cadena de suministro bajo la lógica Web, las ventas, el mercadeo y la logística tienen que estar a la par de la tecnología para así lograr la satisfacción del cliente final interactivo. Sobre este asunto, existen temores del cliente interactivo como, la no identificación de quién esta realizando la transacción, por lo tanto, las organización en el entorno de la Internet debe establecer mecanismos a través de la logística para lograr un diseño de suministro adecuado, un cambio de mentalidad mas que de estructura y una adecuación jurídica de la misma.