UNIDAD DE MONITOREO TECNOLÓGICO PARA GESTIONAR EL CONOCIMIENTO EN EL DESARROLLO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN LIBRES EN EL CENTRO NACIONAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (CNTI)
Resumen
En esta investigación se propuso el Diseño de la Unidad de Monitoreo Tecnológico para gestionar el conocimiento en el desarrollo de las tecnologías de información libres en el Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI), sustentada en Sánchez (2011), Castellanos (2005), Escorsa, Ortiz y Maspons (2002), así como autores teóricos. La investigación se tipificó como descriptiva. El diseño como no experimental de campo, bajo la modalidad de proyecto factible, sustentado en un diagnóstico del área sustantiva del CNTI, es por ello, su muestra estuvo constituida por: Dirección Ejecutiva, Oficina de Modelado de Procesos, Oficina de Planificación Estratégica, Gerencia de Atención al Estado, Gerencia de Formación Tecnológica, Gerencia de Gestión de Proyectos, y la Gerencia Tecnología-Operaciones. Las unidades informantes las conformaron 14 sujetos que desempeñan funciones de director, gerente o coordinador, con dos (2) o más años de experiencia en la gestión de información externa. Se empleó la encuesta como técnica para la recolección de los datos el cuestionario con preguntas cerradas, bajo escala de medición de intervalos, con 30 preguntas; instrumento que fue validado el juicio de tres expertos. La confiabilidad del instrumento se estableció a través de una prueba piloto aplicada a 3 sujetos dentro de las áreas de estudio, utilizando el método test/retest, para el cálculo del coeficiente de Alfa Cronbach se obtuvo un valor de 0,928, el cual se considera altamente confiable. Es importante señalar que los datos recolectados fueron tratados a través del uso de porcentajes y frecuencias, representados en gráficos de barras, mediante el uso de la hoja de cálculo. Se concluyó que el Monitoreo Tecnológico puede atender las necesidades de los usuarios en los procesos para la toma de decisiones con base a la información disponible en el exterior de la institución; bajo un nuevo enfoque en su modelo de gestión del conocimiento.
