Lineamientos para el desarrollo de Ventanilla Única en Línea bajo los estándares de interoperabilidad y datos abiertos para gobierno electrónico en las Alcaldía del Estado Lara

Resumen

La presente investigación tuvo como propósito proponer lineamientos para el
desarrollo de una ventanilla única en línea para la atención al ciudadano venezolano
bajo estándares de interoperabilidad y datos abiertos para los municipios del estado
Lara. El sustento teórico estuvo fundamentado en los criterios de Sánchez (2016) y
Villar (2006), entre otros. La metodología fue de tipo descriptiva y documental, con
diseño no experimental, de acuerdo con los postulados de Arias (2012) y
Hernández, Fernández y Batista (2014), a través de la técnica de observación
directa de los procesos que son desarrollados en el municipio para atención al
ciudadano. Como resultado se obtuvieron los componentes de la ventanilla única
para gobierno electrónico, integrado por la computadora, el protocolo de red
(TCP/IP), las redes de comunicaciones con cobertura de 100MBS, el proveedor de
servicio y contenido a través de aplicación web. Igualmente se determinaron los
requerimientos básicos para la ejecución en sistemas operativos, hardware de
memoria RAM 1G, procesador 2GHZ y software WINDOW 7, proveedores de
servicio internet requerido (cantv aba 10 megas); se sugiere el sistema de gestión
de base de datos MySQL. Por otro lado, la herramienta de programación de código
libre para el servidor Web seleccionado fue PHP y el entorno de desarrollo elegido
para la creación del portal fue el lenguaje JavaScript. Finalmente, se realizó el plan
operativo generando los lineamientos de la ventanilla única para gobierno
electrónico, referente a garantizar el funcionamiento de los componentes requeridos
por el usuario, certificar los recursos para el desarrollo por el equipo de
programación y establecer un seguimiento para la mejora y difusión de la aplicación
Web.