Análisis del sistema benchmarking para crudos pesados y extrapesados, basado en la selección de Indicadores de competitividad.

Resumen

E l objetivo de esta investigación fue analizar el benchmarking aplicado a las empresas mixtas en crudos pesados y extrapesados , a través de un sistema de medición de la competitividad, donde se incluya la influencia entre los indicadores adecuados por parte de expertos , la comparación entre empresas e identificación de las mejores prácticas en los procesos de las empresas experta s para determinar los indicadores de competitividad a aplicar para comparar las empresas objeto de estudio . La investigación fue de tipo explicativa, de campo, correlacional con modalidad proyecto factible, con un diseño no experimental y transeccional des criptivo , fundamentada en autores como Baptista (2012), De la Hoz (2013) y Hernández y Cano (2017), entre otros . La metodología propuesta por Baptista (2012) permitió la selección de 17 indicadores para medir el índice de competitividad, enfocados en las perspectivas financieras y no financieras de acuerdo a la cadena de valo r de las empresas mixtas. Por tanto, la técnica Proceso Analítico en Red (ANP), la cadena de valor de Porter y el cuadro de mando integral, junto a la op inión de los expertos , contribuyeron a resolver el problema de selección. Dicha metodología permitió una jerarquización de ocho entre los 17 indicadores seleccionados. Por su parte, el posicionamiento de las tres empresas, en función del peso de los indicadores fue: la empresa B en el primer lugar con un 44,23%, en segundo lugar, la empresa A con un 36,20% y la empresa C alcanza el tercer puesto con un 19, 57%