GERENCIA ESTRATÉGICA TECNOLÓGICA BASADA EN BENCHMARKING EN LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA, REGIÓN OCCIDENTE

Resumen

La tecnología de información hoy en día juega un papel esencial dentro de las organizaciones, el uso de ellas es fundamental para mantener la comunicación y la vanguardia competitiva, impulsada por los cambios dinámicos generados por la globalización; en tal sentido, la Gerencia Tecnológica dentro de la indust ria petrolera debe ser capaz de responder a las necesidades de información e innovación, mediante la planificación, ejecución, control y seguimiento de estrategias eficientes y eficaces. El presente trabajo tiene como objetivo aportar información sistemati zada para potenciar el éxito de la Gerencia Estratégica Tecnológica de la industria petrolera venezolana (PDVSA, S.A) a través del benchmarking interno. El estudio se sustentó en los aportes teóricos realizados por autores tales como Laudon y Laudon (2012) , David (2013), Alarco (2013), entre otros. Fue realizado un diseño sistemático cualitat ivo, aplicando entrevistas semi - estructuradas a una muestra de (07) siete personas especializadas en el área de tecnología que labora en la empresa objeto de estudio, c uyos resultados indican que esta organización posee oportunidades de mejora que pueden canalizarse empleando una guía de aplicación de Benchmarking, la cual es propuesta en la presente investigación.