LA FIGURA DEL OMBUDSPERSON COMO NEGOCIADOR DE CONFLICTOS ENTRE DOCENTES

Resumen

En el presente ensayo tiene como objetivo explorar la labor del Ombudsperson o juez de paz como instancia conciliadora entre las partes comprometidas en una situación conflictiva en escenarios educativos, tanto académicos como de índole administrativa. Partiendo de esa consideración se asume el conflicto como parte de la interacción humana en todos los escenarios donde se desempeñan los individuos, y el campo educativo no escapa de ello. Lo distinto y relevante es la forma en la cual se afrontan, puesto que para algunos estos son negativos; sin embargo, según las nuevas tendencias gerenciales, estos deben ser asumidos de manera positiva y de provecho para el crecimiento de cualquier organización. Ahora bien, partiendo de esta consideración y en vista de la importancia que se le da a los conflictos para dicho crecimiento organizacional, es necesario que los mismos sean canalizados o reorientados para convertirlos en fortalezas por una figura institucional denominada Ombudsperson o juez de paz, y que actúa desde su perfil de competencias desarrollado en la negociación, como un negociador entre las partes involucradas en un conflicto, a fin de redireccionar las situaciones de manera que todos los factores intervinientes sean considerados para la mejora de las relaciones interpersonales, intergrupales, institucionales e interinstitucionales. Para el desarrollo de este ensayo se tomaron los aportes teóricos de: Maubert (1995), Schlossberger (1993), Manual de Negociación Comercial (2008), entre otros.