De la Complejidad a la Diversidad: Gerenciando la Comunicación en las Organizaciones

Resumen

El artículo tiene como propósito analizar la gestión gerencial comunicacional en el contexto de la complejidad y la diversidad. En este sentido, se hizo una revisión documental, bajo un enfoque analítico cualitativo, mediante el cual se refleja la evolución de la administración y el manejo de los procesos de interacción entre la dirección y el personal de las organizaciones, desde comienzos del siglo XX hasta llegar al siglo XXI. Igualmente se evidencia, la necesidad de gestionar la comunicación, no sólo como herramienta sino también como una estrategia gerencial; intervenir la cultura organizacional determinando los valores que fortalezcan los procesos interactivos entre los públicos de interés de las organizaciones para la socialización y consenso de significados; y desarrollar competencias comunicativas requeridas en contextos organizacionales flexibles, de cambios y sujetos a la incertidumbre bajo el enfoque de la socioformación.