MERCADEO SOCIAL PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TURISMO SOLIDARIO EN LA CIUDAD DE MARACAIBO

Resumen

El propósito de este artículo fue analizar el mercadeo social para el fortalecimiento del turismo solidario en la ciudad de Maracaibo. El tipo de investigación fue descriptiva para recopilar características del objeto de estudio, cuantitativa porque involucró el análisis de datos. Su diseño fue No Experimental de tipo Transeccional o Transversal Descriptivo. En cuanto a la población, fueron seleccionados 3 gerentes de las instituciones dedicadas al turismo solidario en la ciudad de Maracaibo y 380 usuarios de las mismas. La técnica e instrumento de recolección de datos fueron dos encuestas de 51 ítems a escala Likert para los gerentes y 30 ítems a escala Likert dirigida a sus usuarios. Los resultados señalan que las instituciones deben fortalecer algunas áreas internas para el mayor aprovechamiento de oportunidades que brinda la industria turística a la hora de desarrollar nuevas formas de turismo en la ciudad, asimismo toman en cuenta los elementos de la mezcla de mercadeo social a la hora de ofrecer su producto social turístico. Por su parte, las instituciones cuentan con programas que hacen viable el turismo solidario en Maracaibo, aunque no cumplen en su mayoría con la formalidad de poseer certificados que los acrediten como aptos para la práctica de este tipo de turismo. Entre tanto se recomienda, mejorar y fortalecer los aspectos débiles que presentan, así como mantener y fortalecer aquellos aspectos que representan puntos fuertes para las instituciones.