Mercadeo urbano para la promoción de los principales centros históricos del municipio Maracaibo

Resumen

El propósito de esta investigación fue analizar el mercadeo urbano para la promoción de los principales centros históricos del municipio Maracaibo. Las teorías expuestas se sustentaron en los siguientes autores: Friedmann (2006), Kotler y Armstrong (2006), Treviño (2010), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva, con diseño transeccional de campo. Se trabajó con dos poblaciones, la primera constituida por los encargados de mantener la imagen de los centros históricos y arquitectos (conformados por 25 personas) y los habitantes de la parroquia Santa Lucía, con una muestra total de 266 unidades informantes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, y como instrumento dos cuestionarios: mercadeo urbano y promoción, ambos con (5) alternativas múltiples de respuesta. Los cuestionarios fueron validados por siete (7) expertos. Para la confiabilidad se aplicó una prueba piloto a diez (10) sujetos, para cada variable con similares características a la población, calculándose el coeficiente Alpha Cronbach de 0,99 para el primer instrumento y 0,69 para el segundo. Los resultados obtenidos permitieron concluir que los centros históricos son reconocidos por la mayoría de los maracaiberos, ya que forman parte de la cultura, aun así no tienen mayor visita de los habitantes, pues estos no emplean estrategias promocionales que aumenten su imagen. Los centros más identificados fueron la Basílica Nuestra Señora de Chiquinquirá, Palacio de Gobierno, Museo Histórico General Rafael Urdaneta. Estos centros requieren de un plan promocional que permita resguardar su imagen e incentivar al público meta para que los visite; por lo cual se recomienda ejecutar un plan de mercadeo urbano sustentado en los elementos de imagen urbana para potenciar la imagen de estos con su público externo.