COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EMPRESAS RECICLADORAS DE PLÁSTICO
Palabras clave:
Comunicación asertiva, Componentes de la comunicación, Barreras de la comunicación, Reciclaje, Residuos.Resumen
El presente artículo se fundamenta en analizar la comunicación asertiva en empresas recicladoras de plástico, en el cual se destacan los componentes y barreras que influyen el alcance de los objetivos organizacionales. El estudio se sustentó en autores como:
Van-der y Gómez (2006), Schmitz y Hipp (2007), Gómez y Corral (2009) y Davis (2003), entre otros. El mismo se enmarcó en una metodología de tipo descriptiva, analítica y documental, con un diseño no experimental transeccional. Los resultados mostraron que
los miembros de las organizaciones no se basan en los derechos humanos básicos, como ser escuchado, cambiar de opinión, cometer errores, pedir lo que se desea y tener la posibilidad a responder negativamente. No se adoptan los componentes de la comunicación asertiva, limitándose a involucrar los aspectos externos o resultantes de la comunicación en la gestión de la organización y de igual manera las barreras afectan el desarrollo de la misma en las empresas recicladoras de plástico.
