Factores que inciden en el riesgo operacional de fraude de la banca universal del Municipio Maracaibo

Resumen

La presente investigación tiene como finalidad analizar los factores que inciden en el riesgo operacional de fraude de la banca universal del municipio Maracaibo. Sustentada en los postulados teóricos Bello (2009), Espiñeira, Sheldon y Asociados (2008), Estupiñán (2006), entre otros. La investigación se catalogó como descriptiva bajo un diseño no experimental transeccional y de campo. La población objeto de estudio estuvo compuesta por un total de unidades informantes de veinticinco (25) sujetos pertenecientes a los gerentes de las principales instituciones financieras de la banca universal. Se aplicó un muestreo intencional tomando los seis primeros bancos según. La técnica empleada de observación fue mediante encuesta a través de un cuestionario contentivo de doce (12) ítems con la escala Likert tipo frecuencia. La validez fue obtenida por parte de cinco (5) expertos. Para el cálculo de la confiabilidad se utilizó el Alpha de Cronbach dando como resultado 0,82 indicando una alta confiabilidad para su aplicación. Para la construcción de las tablas de respuestas se usó la frecuencia descriptiva tales como absolutas y relativas, además para el análisis se utilizó un baremo. Como conclusión, las instituciones financieras de la banca universal del municipio Maracaibo, enfrentan un riesgo operacional de fraude, con un mediano nivel, frente a los factores que inciden en el mismo, aun cuando aplican acciones para combatirlo.