Factores que inciden en el comportamiento de compra de tecnología de información de las universidades privadas del Municipio Maracaibo

Abstract

El propósito de esta investigación fue examinar los factores que influyen en el proceso de decisión de compra de las universidades privadas del municipio Maracaibo. El presente estudio es tipificado como descriptivo y enmarcado en un diseño de campo, no experimental. Esta investigación se sustenta principalmente en la revisión bibliográfica de Loudon y Della (2003). La población objeto de estudio estuvo conformada por cinco (5) universidades: Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE), Universidad Cecilio Acosta (UNICA), Universidad José Gregorio Hernández (UJGH), Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño (IUPSM) y Universidad Rafael Urdaneta (URU). Dado el carácter mixto del instrumento, el procedimiento utilizado para calcular la confiabilidad fue la medida estabilidad (confiabilidad por test y retest), la cual arrojó un coeficiente de 0.98. El tratamiento estadístico fue de tipo descriptivo mediante frecuencias absolutas y relativas. Los resultados indicaron que las universidades privadas del municipio Maracaibo presentan un comportamiento altamente racional, propio de las compras organizacionales, donde los productos y servicios tecnológicos son adquiridos por personal capacitado para tal fin, siguiendo políticas, restricciones y requisitos de compra de la organización, los cuales están fundamentados en las necesidades de la organización, existiendo factores de diferente índole que influye en el proceso de decisión de compra de los consumidores de tecnología de información, contemplando así patrones o hábitos de compra complejos.