Es una revista electrónica, científica, arbitrada e indizada, de periodicidad semestral, siendo sus meses de publicación febrero y agosto, especializada en las áreas de: Comunicación, Filosofía, Gerencia, Negocios, Planificación, Recursos Humanos, Ciencias Políticas, Tecnologías de la Información, entre otras disciplinas relacionadas. Constituye un medio de difusión de la producción del conocimiento generado por investigadores de todo el mundo en idioma español y como tal su producción está dirigida a un público especialista en el área de las ciencias administrativas y gerenciales. El Comité Editorial de CICAG exige la originalidad de cada artículo sometido a consideración para su publicación. La colección inicia con la Edición 1 - Año 2000. Está adscrita al Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales, utilizando para su conectividad la plataforma tecnológica que posee la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE), ubicada en la ciudad de Maracaibo, estado Zulia, Venezuela.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL CHATBOTS Y SU IMPACTO EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA VENEZOLANA
La presente investigación se realizó con el propósito de analizar la inteligencia artificial ChatBots y su impacto en la Administración Tributaria Venezolana. La metodología aplicada fue el estudio observacional descriptivo de tipo documental bajo el paradigma cualitativo. Para esta investigación se elaboró una revisión exhaustiva de literatura académica utilizando diversos buscadores electrónicos y repositorios de revistas indexadas, con la finalidad de recopilar y analizar la evidencia científica disponible sobre el uso de los ChatBots en el campo de la Administración Tributaria, identificando los avances, desafíos y oportunidades que presenta esta tecnología en este contexto. Se obtuvo como resultado que, los ChatBots impulsados por IA ofrecen una oportunidad prometedora para la Administración Tributaria Venezolana, ya que pueden mejorar la experiencia de los contribuyentes, responsables y terceros interesados con un servicio de asistencia eficiente y personalizado las 24 horas, reducir los costos operativos al automatizar tareas repetitivas, y desempeñar un papel clave en promover el cumplimiento tributario al proporcionar orientación sobre requisitos, plazos y procedimientos.
Inteligencia Artificial, ChatBots, Administración Tributaria
BRANDING SOSTENIBLE PARA EMPRESAS INDUSTRIALES B2B: IMPACTO EN LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
El objetivo del estudio es explorar el impacto de las estrategias de Branding sostenible en la fidelización de clientes en el contexto de empresas industriales B2B, con un enfoque especial en Venezuela. Metodológicamente es un análisis documental exhaustivo, basado en un enfoque cualitativo. Se revisan definiciones clave de Branding sostenible, mercado B2B y fidelización de clientes, contrastando diferentes enfoques teóricos. El Branding sostenible es presentado como una estrategia integral que no solo mejora la reputación de la empresa, sino que también fortalece la relación con los clientes al alinearse con sus valores éticos y de sostenibilidad. A nivel global, el Branding sostenible se ha convertido en un diferenciador clave, impulsado por la demanda de consumidores y regulaciones más estrictas. En América Latina, el interés por prácticas empresariales responsables está creciendo, y en Venezuela, a pesar de los desafíos económicos, las empresas empiezan a ver en la sostenibilidad una oportunidad para mejorar su competitividad. En conclusión, se recomienda que la adopción de prácticas sostenibles puede ser una herramienta poderosa para la fidelización en mercados B2B, especialmente en contextos desafiantes como el venezolano, donde la diferenciación y la reputación son cruciales e importantes. Las empresas que integran la sostenibilidad en su estrategia de marca pueden no solo retener clientes, sino también convertirlos en defensores activos de la marca.
Branding, Sostenible, B2B, Fidelización, Mercadeo
PROPUESTA DE APLICACIÓN DEL LOCATION BASED MARKETING CASO: GRULLA, C.A.
La presente investigación tuvo como objetivo general, proponer el Location Based Marketing para el fomento del ecomerce a escala internacional. Caso: Grulla, C.A. Metodológicamente se trata de un estudio descriptivo, con un diseño no experimental, la población objeto de estudio representado por la empresa, siendo el informante clave el gerente de ventas de la misma, considerando que se trata de un estudio de caso, donde se concentran los esfuerzos de investigación en una población objetivo en particular. El instrumento de recolección de datos fue una entrevista estructurada de preguntas abiertas constituido por 36 ítems; que no albergan consigo límites de respuestas. Los resultados se analizaron utilizando el método de triangulación, destacando que la empresa no se ve afectada por la percepción geográfica del consumidor, además, no aplican ningún tipo de estrategia de marketing, no poseen herramientas tecnológicas, mientras la propuesta de valor ofrecida por la empresa no está constituida por ninguno de los aspectos relacionados en la teoría, aun cuando es aceptable. Así mismo, se diseñó un sistema de implementación del Location Based Marketing sustentado en una serie de etapas basadas en la gestión del proceso.
Geolocalización, Location Based Marketing, Comportamiento del consumidor, Propuesta, Ventas.
GERENCIA SOSTENIBLE EN LA ERA DE LA INDUSTRIA 5.0: ESTRATEGIAS Y DESAFÍOS PARA UN FUTURO RESPONSABLE
El presente artículo tuvo como objetivo analizar gerencia sostenible en la era de la industria 5.0: estrategias y desafíos para un futuro responsable, el cual representa una evolución significativa en el ámbito organizacional, donde la integración de tecnologías avanzadas está redefiniendo los procesos de producción, la interacción con los clientes y la gestión de la cadena de suministro. En este contexto, los gerentes se enfrentan a una serie de desafíos complejos que requieren una compresión profunda de las tendencias tecnológicas emergentes, así como habilidades de liderazgo y adaptabilidad para guiar a sus equipos hacia el éxito en un entorno altamente competitivo y en constante cambio. Se desarrolla como un tipo de Investigación Descriptiva, con enfoque cualitativo, utilizando el método hermenéutico para realizar el análisis de los aportes de diferentes autores sobre el tema para la consiguiente reflexión. Se obtuvieron datos de diversos textos que abordaron temas como desafío, gerente, innovación, inteligencia artificial, sostenibilidad, liderazgo transformacional e industria 5.0. En conclusión, los gerentes en la Industria 5.0 deben estar preparados para enfrentar desafíos complejos y cambiantes, adoptando un enfoque proactivo, innovador y colaborativo para liderar con éxito en un entorno empresarial digitalizado y altamente competitivo.
Desafíos, sostenible, liderazgo transformador, industria 5.0, tecnologías emergentes.
POLITICAS PÚBLICAS AMBIENTALES COMO MECANISMO PARA CONSERVAR EL PATRIMONIO ECOLOGICO DE VENEZUELA
El artículo tuvo como propósito analizar las políticas públicas ambientales como mecanismo para conservar el patrimonio ecológico de Venezuela. La investigación fue un enfoque cualitativo y documental. Para la recolección de la información se utilizó la técnica documental, por lo tanto, se aplicó una revisión bibliográfica de diferentes documentos y autores que muestran la perspectiva teórica de cada referente. Los resultados exponen que, en las políticas públicas ambientales venezolanas, se evidencia debilidad en su ejecución, debido a la falta de recursos financieros y técnicos, deficiencia de coordinación de los distintos niveles de gobierno y la necesidad de una mayor participación y conciencia ambiental por parte de los actores sociales. En conclusión, las políticas públicas ambientales en Venezuela son fundamentales para garantizar el derecho a un ambiente sano, conservar la biodiversidad, mitigar el cambio climático, prevenir los problemas ambientales y promover la participación ciudadana.
Políticas públicas ambientales, patrimonio ecológico, desafíos ambientales, participación ciudadana
INNOVACIÓN EN LA INDUSTRIA PLÁSTICA ZULIANA. PERSPECTIVAS SOSTENIBLES PARA EL 2030
Para la presente investigación se planteó como objetivo principal la revisión del contexto de la industria plástica a nivel mundial, extrapolando realidades a la industria plástica en Venezuela en cuánto a la innovación y el futuro del mercado mundial. Para tal fin, se revisaron las publicaciones de los principales medios referentes del plástico en el mundo, en Latinoamérica y en la región, así como también artículos y libros en referencia a la innovación dentro del contexto de la industria plástica y las organizaciones en general. Metodológicamente se cataloga como una investigación documental. Se concluyó en la relevancia de la innovación para afrontar los retos en la industria plástica en Venezuela, donde las empresas enfrentan una baja productividad debido a la poca utilización de la capacidad instalada, fuga de talentos, difícil o nulo acceso al financiamiento para actualizar el parque tecnológico en pro de mejorar la eficiencia de los procesos y mantenerse competitivos, entre otros retos que hacen que la industria no vaya al ritmo del mercado mundial.
Innovación, Industria Plástica, Mercado Mundial.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA ORIENTADA COMO VENTAJA COMPETITIVA
El objetivo de la investigación es analizar transformación digital en la industria petrolera venezolana orientada como ventaja competitiva. Convirtiéndose en una necesidad estratégica de incorporar nuevas tecnologías y nuevas lógicas para que el negocio sea más eficiente y permita nuevas oportunidades; siendo un proceso formado, cuando se interceptan las tecnologías, organizaciones, así como las personas. En el estudio se realiza un análisis documental bibliográfico respaldado, para abordar la temática. Por otra parte, la transformación digital está modelando la industria petrolera y la automatización ha permitido reducir el tiempo de inactividad, aumentar la eficiencia y mejorar la seguridad. Con el advenimiento de la era digital, implantar tecnologías, desarrollar competencias digitales, resulta en una ventaja competitiva para la industria petrolera venezolana, no solo por el hecho de impulsar la eficiencia y la reducción de costos, sino por lograr un posicionamiento global frente a otros competidores, los cuales han venido adoptando la digitalización como punta de lanza en sus operaciones. Se concluye que el camino a seguir para la transformación digital es un proceso donde no solo la adopción de nuevas tecnologías es primordial, sino como las mismas, se hilvanan y trabajan como un ecosistema, que genere una estrategia digital orientada a la generación de valor bajo la mejora continua. Así mismo, es menester de la organización promover a través de acciones de formación el cierre de brechas tecnológicas en los colaboradores quienes intervendrán de manera transversal en la senda digital.
Transformación Digital, Industria Petrolera, Industria 4.0, Upstream, Ventaja Competitiva
FUNDANIS Y LOS DERECHOS DE LA INFANCIA EN MARACAIBO. DESAFÍOS Y RESPUESTAS DESDE LA INVESTIGACIÓN SITUADA
La investigación tiene como objetivo analizar la gestión de los programas sociales e identificar su impacto en la población infanto-juvenil en condiciones de vulnerabilidad, que se constituye en beneficiaria de los programas sociales de la Entidad de Atención Fundación Niños del Sol (FUNDANIS) en el municipio Maracaibo del Estado Zulia. Metodológicamente obedece a una concepción de investigación situada, de tipo descriptiva-documental, con enfoque cualitativo. Se aplicó como instrumento de recolección de datos la entrevista a expertos en programas sociales, y se realizó en el municipio Maracaibo del Estado Zulia, específicamente en la Entidad de Atención Fundación Niños del Sol (FUNDANIS). Identifica los factores que condicionan la situación que padecen los niños en situación de calle en la ciudad de Maracaibo, las consecuencias derivadas de la falta de protección a esta población invisibilizado, así como los mecanismos legales e institucionales existentes en Venezuela que protegen los derechos de los niños, niñas y adolescentes. La investigación contribuye a llenar un vacío de conocimiento sobre la situación de la población infanto-juvenil en condiciones de vulnerabilidad en la región de Maracaibo y el impacto de los programas sociales en su bienestar, y proporcionar información valiosa tanto para las autoridades locales como para las organizaciones que trabajan en el ámbito de la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes. El estudio servirá de apoyo a FUNDANIS como elemento de difusión de la problemática social a la que ellos responden y permitirá que la sociedad, se sensibilice ante la vulneración de los derechos de la población infanto-juvenil en la región marabina.
Infancia, programas sociales, política pública; FUNDANIS, Municipio Maracaibo.
MERCADO LABORAL EN EL CONTEXTO DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: INTEGRACIÓN DE SOSTENIBILIDAD
La investigación tuvo como principal objetivo, contrastar lo reportado por diversos autores sobre cómo se maneja la sostenibilidad organizacional dentro del mercado laboral en esta llamada industria 4.0. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica sobre el tema, así mismo luego de dicha revisión partiendo de los autores consultados en este contexto asociado a la cuarta revolución industrial la cual está transformando el mercado laboral, y requiere adaptabilidad laboral en cuanto a nuevas habilidades y roles en un mercado laboral en constante cambio, así mismo, a nivel global, genera tanto desafíos como oportunidades para los trabajadores, empresas, entre otras. En este contexto, las organizaciones tienen el deber de transformarse impulsando la digitalización y automatización de procesos para integrar la sostenibilidad laboral dentro del contexto. Es fundamental apoyar a los profesionales en la adquisición de nuevas habilidades tecnológicas avanzadas para adaptarse a este nuevo entorno laboral en constante evolución. Aunque puede ofrecer beneficios significativos en términos de eficiencia, innovación y sostenibilidad, también plantea desafíos relacionados con la adaptación laboral, la privacidad de datos y la ciberseguridad los cuales deben abordarse para aprovechar al máximo las oportunidades brindadas por esta revolución industrial.
TELETRABAJO EN LA AGROINDUSTRIA DE PALMA AFRICANA EN EL DEPARTAMENTO DE COLÓN
El objetivo de la investigación es analizar el teletrabajo en las empresas productoras de palma africana en el departamento de Colón, esta trabajo se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, incluyendo un diseño exploratorio mediante la aplicación de una encuesta, que busca investigar un tema poco estudiado en el sector agroindustrial en el país, de un tema poco estudiado en el departamento de Colón, los resultados muestran las actividades laborales derivadas del teletrabajo en este tipo de empresas, para tomar como referencia la autorización de envió de información vía correo, uso de firmas digitales, sistemas gerenciales y confiabilidad de la información, el desarrollo de habilidades que van más allá de sus conocimientos tecnológicos, competencias comunicacionales, gestión del tiempo, reducción de costo en trasporte y alimentación. Se concluye, según el análisis de datos que en un 42% la empresa reconoce la gestión que realizan, el 53% están de acuerdo que desarrolla habilidades, aptitudes y actualizaciones de conocimiento y el 47% está totalmente de acuerdo que le les proporciona los recursos necesarios para su teletrabajo.
Teletrabajo, Agroindustria; toma de decisiones, Tecnologías de la información y comunicación
EFECTOS FINANCIEROS EN LA GESTIÓN PRESUPUESTARIA DE LAS EMPRESAS IMPORTADORAS DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS
La presente investigación tiene como propósito determinar los efectos financieros de la gestión presupuestaria en las empresas importadoras de productos tecnológicos ubicadas en Colombia, siendo el presupuesto una herramienta con la que cuentan las organizaciones en general para organizarse, el cual es empleado para el control de estas entidades. El referido estudio está basado en el diseño documental bibliográfico, porque surge de la recopilación de información a través de documentos escritos o digitales, siendo analizada de acuerdo al entender del investigador y su lógica. Como parte de las reflexiones se encuentra que los efectos financieros son: seguimiento del presupuesto mes por mes, control de los costos, seguimiento de las proyecciones de rentabilidad, análisis del mercado, determinar los tiempos de proyección, elaborar un estado de resultado, conocer el historial de ventas, realiza el balance general y determinación de ajuste en alguna partida presupuestaria; los cuales ofrece herramientas de gestión prospectiva. De esta manera, la gestión presupuestaria representa la ejecución de las transacciones realizadas en un horizonte de tiempo, siendo la forma participativa y compartida por toda la organización, con el propósito de tomar decisiones asertivas, basadas en el alcance de los objetivos.
Efectos financieros, gestión presupuestaria, empresas importadoras.
PARADOJA DEL AGUA EN LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN DEL SECTOR INDUSTRIAL CERVECERO ZULIANO EN VENEZUELA
La presente investigación consistió en identificar los métodos de medición y valoración de costos utilizados para el registro contable del agua como recurso natural aplicado en el proceso productivo y su relativa paradoja de su importe monetario en los costos de producción del sector industrial cervecero zuliano en Venezuela, con el fin de obtener razones que justifiquen o no su inclusión financiera partiendo de una disertación sobre las Teorías del Valor de las Escuelas Económicas: Clásicas y Neoclásicas, como referentes contables representativos de la realidad en la contabilidad del costo histórico y el valor razonable. La metodología utilizada fue de campo; descriptiva; no experimental y transeccional, los datos fueron recolectados a través de encuestas a los informantes clave del sector industrial cervecero zuliano aplicando un cuestionario a escala Likert de selección después de realizadas las pruebas de validez y confiabilidad. Se concluye que el agua tomada como un servicio ambiental no tiene un referente contable que permita su inclusión en los costos de producción de estas industrias ya que los sistemas convencionales de contabilidad financiera no captan referentes de representación de la realidad contable distintos al costo histórico y el valor razonable anclados en las actuales escuelas de las Teorías del Valor Económico.
Agua; costo; valor; proceso productivo; industrias cerveceras.
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO SOSTENIBLE EN LA INDUSTRIA PETROQUÍMICA VENEZOLANA
El artículo tiene como propósito de analizar la gestión de mantenimiento en la Industria Petroquímica Venezolana, se utilizó una metodología mixta, basada en la observación directa, así como también la fundamentación bibliográfica. Siendo la investigación tipo descriptiva y campo, donde la información ha sido tomada del sector Industrial Petroquímico Venezolano. Obteniendo como resultado, que el sistema de mantenimiento actual presenta debilidades en la ejecución de las actividades, al disminuir estas oportunidades de mejora aplicando la toma de decisiones para optimizar las mejoras prácticas de mantenimiento (preventivo y predictivo) en los procesos industriales petroquímicos, a través de una adecuada planificación de los recursos, orientada en la reducción de los costos de mantenimiento, con lo cual, permitirá alcanzar una mejor gestión de mantenimiento, logrando la disminución los barriles de petróleo (petróleo, carbón y gas), para generar como consecuencia un incremento en la producción del sector para poder mantener la demanda de las empresas transformadoras de los productos petroquímicos mediante la implantación de energías alternativas y así poder contribuir a la no contaminación del medio ambiente por algún fallo de los equipos.
Gestión de mantenimiento, Planificación, Programación, Energías Alternativas, Industria Petroquímica
HACIA UN FUTURO SOSTENIBLE: EL ROL DE LOS TRIBUTOS AMBIENTALES EN VENEZUELA
Destacar la importancia y el papel de los tributos ambientales en Venezuela como instrumentos para promover la conservación del ambiente y una economía más sostenible. Se analiza el marco normativo vigente en el país, así como los desafíos y oportunidades que enfrenta la implementación de estos impuestos. La metodología empleada incluyó un análisis documental de la legislación tributaria vigente, revisión documental bibliográfica bajo el tipo de investigación cualitativa, con técnica de recolección de datos situada en la observación y análisis de los documentos explorados. Los resultados indican que si bien existe un marco normativo para la aplicación de tributos ambientales en el país, su implementación es limitada debido a deficiencias en la administración tributaria y la falta de conciencia ambiental. Se concluye que fortalecer el sistema de tributación ambiental en Venezuela requiere una mayor cooperación entre el sector público, el sector privado y la sociedad civil, así como un compromiso político sólido para promover la protección del ambiente.
Tributos ambientales, Venezuela, ambiente, sostenibilidad, conservación, marco normativo, desafíos, oportunidades, impuestos.
NEUROLIDERAZGO EN EMPRESAS DEL SECTOR SALUD EN VENEZUELA
El propósito de la investigación fue analizar el Neuroliderazgo en empresas del sector salud en Venezuela, centrándose en las habilidades directivas esenciales como la comunicación empática, la innovación y la planificación estratégica. Tuvo un enfoque metodológico analítico, descriptivo, de campo, no experimental; bajo un diseño transeccional. Además, la población está compuesta por 21 colaboradores pertenecientes a Salud Ocupacional e Higiene Industrial. Como técnica de recolección de datos, se realizó una encuesta, siendo el instrumento un cuestionario. El análisis de datos se realizó mediante técnicas cuantitativas de frecuencia absoluta y relativa, lo que permitió una comprensión detallada de las percepciones y opiniones de los participantes. Los hallazgos revelaron que si bien la empresa fomenta el diálogo entre líderes y colaboradores, aún existen áreas de mejora en cuanto a la promoción de la innovación como una habilidad directiva característica de un neurolíder.
Neuroliderazgo, habilidades directivas, comunicación empática, innovación, Planificación estratégica.
BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL CENTRO MÉDICO DOCENTE PARAÍSO, C.A.
El objetivo del presente trabajo fue analizar los beneficios de la evaluación del desempeño en el servicio de emergencia del Centro Médico Docente Paraíso, C.A. Metodológicamente es cuantitativo, no experimental, transversal, de campo, descriptiva. La recolección de datos se efectuó mediante la aplicación de los instrumentos diseñados, utilizando métodos específicos de estudio, técnicas y herramientas. Los resultados en cuanto a “los beneficios para el jefe como administrador de personas”, se evidencia falta de objetividad originada por las carencias de los procesos comunicacionales idóneos, aun cuando manejan lineamientos adecuados para el desarrollo del departamento; en cuanto a “beneficios para la persona” los resultados revelan que los colaboradores tienen conocimiento de rendimiento real en su trabajo, esto fomenta una reflexión introspectiva obteniendo así una visión clara sobre sus puntos fuertes y áreas de mejora; en lo referente a “beneficios para la organización” la evaluación del desempeño permite alinear el crecimiento sostenible de la organización con las necesidades existentes estableciendo estrategias que mejoren su rendimiento con el fin de garantizar una adecuada toma de decisiones para su desarrollo. Se concluye que la organización da oportunidad al empleado de conocer su desempeño real, por lo que este dispone del beneficio generado por el proceso de evaluación; de igual forma, se constata que dicho proceso promueve el crecimiento sostenible y el reconocimiento del potencial del personal. En base a lo anterior, se recomienda iniciar un proceso de reinducción del personal evaluado orientándose hacia la importancia de dicho proceso, con la finalidad de alinear los intereses individuales de los colaboradores hacia la empresa.
Desempeño, Servicio, Centro Médico, responsabilidad
VALIDACIÓN DEL INVENTARIO SISCO PARA MEDIR ESTRÉS EN ESTUDIANTES DEL INFOTEP DE SAN JUAN DEL CESAR, LA GUAJIRA, COLOMBIA
El propósito de esta investigación fue validar las propiedades psicométricas del inventario SISCO para la medición del estrés académico en estudiantes del Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional - INFOTEP, de san Juan del Cesar - La Guajira, Colombia. Participaron 306 estudiantes. El Análisis Factorial Confirmatorio (AFC) mostró buenos índices de bondad de ajuste al modelo propuesto de tres dimensiones (Estresores, Síntomas y Estrategias de afrontamiento). La fiabilidad se determinó mediante el índice de confiabilidad compuesta (CR) con valores entre 0.800 y 0.924. La validez convergente se determinó por medio de la Varianza Media Extraída (AVE) con resultados comprendidos entre 0.452 y 0.486. La validez discriminante se verificó con el criterio de Fornell y Larcker con correlaciones cuadradas entre factores entre 0,03 y 0,28 las cuales son inferiores a las AVE de cada dimensión. Los cálculos estadísticos se obtuvieron mediante los programas Microsoft Excel, SPSS versión 25 y AMOS versión 22 de IBM. La investigación permitió concluir que el inventario SISCO reúne evidencias de validez y confiabilidad para su utilización en los estudiantes del INFOTEP.
Estrés académico, Inventario SISCO, Fiabilidad, Validez Convergente, Validez Discriminante.
INNOVACIÓN EN ÉPOCA DE POSTPANDEMIA EN EL SECTOR UNIVERSITARIO
El objetivo del artículo fue analizar el impacto de la pandemia en la educación superior, así como identificar los principales retos y oportunidades que plantea la innovación para transformar los procesos y las prácticas educativas. Se basó en la revisión de algunos documentos e informes elaborados por instituciones internacionales y académicas sobre el tema, y se complementó con algunas experiencias y buenas prácticas de innovación educativa en el contexto universitario. La pandemia de COVID-19 supuso un desafío y una oportunidad para la educación superior, que debió que adaptarse a una situación de emergencia, pero también ha podido aprovechar el potencial de la innovación para transformar los procesos y las prácticas educativas. La innovación implica no solo el uso de tecnologías, sino también el desarrollo de nuevas metodologías, estrategias, competencias, contenidos y evaluaciones que mejoren el aprendizaje y el desarrollo integral de los estudiantes. Finalmente, se concluye que el desarrollo de una cultura de innovación que involucre a toda la comunidad universitaria en el proceso de cambio y mejora continua, así como el desarrollo de una cooperación interinstitucional e internacional que favorezca el intercambio de experiencias, recursos y buenas prácticas entre las universidades. La postpandemia representa una oportunidad para repensar y transformar la educación superior, aprovechando el potencial de la innovación para responder a las necesidades y expectativas de los estudiantes, así como a los desafíos globales.
Innovación, Educación superior, postpandemia, Tecnología, Competencias.
CULTURA INNOVATIVA EN LA INDUSTRIA PETROQUÍMICA
El objetivo de la presenta investigación consistió en realizar una revisión documental que resalta la importancia de la cultura innovativa en la industria petroquímica, enfocada a la preservación del medio ambiente, buscando la sostenibilidad y apegada al reciente auge de la economía circular. Los enfoques resaltados en relación a la innovación en este sector fueron: orientación al cliente y al mercado, colaboración interna y externa, gestión del conocimiento, asunción de riesgos, y liderazgo y compromiso. Debido a la relevancia de este sector industrial, del cual otros sectores industriales dependen; la orientación hacia la cultura innovativa en la petroquímica permitirá contribuir con su impulso y a su vez con el desarrollo sostenible.
innovación, industria petroquímica, sostenibilidad, economía circular, mercado.
INNOVACIÓN: HERRAMIENTA DE SUPERVIVENCIA PARA LAS ORGANIZACIONES
La investigación realizada tuvo como objetivo contrastar lo reportado por diversos autores sobre la innovación y su relevancia en la supervivencia y rentabilidad de las organizaciones. Para ello se realizó una revisión bibliográfica de lo reportado por diversos autores en relación al tema. Finalmente, a partir de la revisión realizada se puede acotar que la mayoría de los estudios consultados coinciden en que la innovación tiene una influencia positiva en la rentabilidad de las empresas, lo cual pone en evidencia la importancia de esta herramienta para su supervivencia, convirtiéndose en una necesidad en el mundo actual. Asimismo, se encontró que la innovación trae consigo una serie de beneficios para las organizaciones, entre los que se puede mencionar la mejora en las ventas y las relaciones con los clientes, reducción de desperdicios y costos, mejora la posición de la organización en el mercado, por último, se tiene la mejora de las relaciones con los empleados, dado que al existir un entorno de trabajo innovador, estimula a los colaboradores. Por último, al revisar el contexto actual de la innovación, se encuentra que a nivel de Latinoamérica y el país, existe una baja inversión en I+D en comparación con países más desarrollados, e incluso en comparación con algunos países emergentes, existiendo la posibilidad de que esta brecha se continúe ampliando; lo cual invita a la reflexión sobre la necesidad de tomar acciones correctivas para dar un vuelco a esta situación, sacar el máximo provecho a esta importante herramienta como lo es la innovación, y con ello disminuir el riesgo de persistencia y/o incremento de la brecha con los países industrializados en el tiempo.
Innovación tecnológica, supervivencia, rentabilidad, organización, relación.
IMPACTO DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN LÍDERES DEL SECTOR INDUSTRIAL
La presente investigación resalta Impacto del síndrome de burnout en líderes del sector industrial. La metodología utilizada fue documental y descriptiva y se determinó que el síndrome de burnout guarda relación con el estrés crónico, mayormente el que se evidencia en los líderes del sector industrial, quienes son los representantes de la organización en un rubro tan importante para el desarrollo de un país como es la industria. En los últimos años, las empresas se han enfocado en evaluar los riesgos psicosociales presentes en los diferentes puestos de trabajo, principalmente en los niveles gerenciales, por tal motivo, ha causado revuelo el llamado síndrome de burnout, que consiste en un trastorno adaptativo crónico, asociado con el inadecuado afrontamiento a las demandas psicológicas del trabajo, que altera la calidad de vida de las, por lo que, el presente artículo está enfocado en la evaluación y análisis del impacto del síndrome de burnout en los líderes del sector industrial.
Síndrome de burnout, estrés, causas del síndrome de burnout, liderazgo, sector Industrial, síndrome de burnout en líderes del sector industrial.
INNOVACIÓN COMO VOLUNTAD DE PODER ORGANIZACIONAL
El artículo está centrado en la innovación como voluntad de poder organizacional inferenciada por Nietzsche como el deseo de vivir, de manifestar las emociones, el sentir de la vida, el impulso de voluntad, y el poder para realizar y alcanzar lo anhelado. Con base en la aproximación metodológica utilizada se enfoca en una revisión documental bibliográfica siendo la observación la técnica de recolección de datos. Para Nietzsche lo realmente primordial de la humanidad es la determinación intrínseca de la voluntad que a su vez es el resultado que emana del propio movimiento de posición de valores, dicha voluntad tiene que ver con la naturaleza creadora de valores, que indudablemente nos refiere su existencia en un sentido de conservación y acrecentamiento de la vida humana. De la misma manera resulta importante destacar a McForland en cuanto al liderazgo donde lo define como la capacidad de influir en los demás a través de la integridad y así crear confianza con sus seguidores afirmándose en la honestidad y la ética como columnas de esa confianza. Unir dichos conceptos con la innovación de tipo organizacional es encontrar nuevos diseños organizacionales alterando las estructuras internas de la organización e implica además cambiar los límites entre la organización y el mercado bajo la figura del liderazgo, que en uso de la influencia caracterizada por este, supervisaría y re-direccionaría al personal según lo requiera la organización para así lograr y alcanzar una correcta gestión de la innovación entre los distintos departamentos y procesos dentro de este asociados a la voluntad de poder organizacional.
Voluntad, Poder, Innovación, Organización, Liderazgo, Gestión.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO HERRAMIENTA PARA LOS LÍDERES DISRUPTIVOS EN LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES
El liderazgo disruptivo en el mercado de las telecomunicaciones ha desempeñado un papel crucial en la adopción de la inteligencia artificial (IA) y en la transformación de las empresas del sector. Ejemplos destacados de este tipo de liderazgo incluyen empresas como Softbank y Verizon, que han implementado soluciones innovadoras basadas en IA para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones. Se recomienda, aprovechar al máximo el potencial de los líderes disruptivos para poner en práctica en las empresas de telecomunicaciones la Inteligencia Artificial, con prudencia y responsabilidad. Estableciendo políticas y regulaciones adecuadas para garantizar la ética y el uso seguro de la IA.
Inteligencia artificial, Liderazgo, Liderazgo disruptivo, telecomunicaciones.
ESTRATEGIAS INMERSIVAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
La investigación tuvo como objetivo analizar los beneficios de las estrategias inmersivas del Sistema de Gestión Ambiental. El tipo de investigación fue un enfoque cualitativo. Para la recolección de información se empleó la técnica documental. Los resultados obtenidos obedecen a que el sistema integrado de control de acceso desarrollado en esta investigación cumple de manera óptima con los objetivos de seguridad de la institución educativa, por lo que se puede determinar de manera general y concisa que cumple con el objetivo general de esta investigación. Se concluye que la realidad inmersiva como herramienta educativa, representa un medio con un potencial de convertir la forma en que se aprende y se desarrolla las habilidades, en particular en el ámbito de los sistemas de gestión ambiental. Así mismo, brinda una experiencia de aprendizaje inmersivo efectivo, despertando en los estudiantes, su curiosidad, motivación, disfrute, creatividad, colaboración, integración, participación y comunicación, favoreciendo el compromiso, la comprensión y asimilación del contenido programático de manera natural.
Entornos inmersivos, aprendizaje inmersivo, sistema de gestión ambiental, estrategias inmersivas para el sistema de gestión ambiental
CULTURA INNOVATIVA E INTELIGENCIA EMOCIONAL: EL MOTOR PARA EL ÉXITO EN LA ERA DIGITAL
La necesidad de impulsar la innovación es algo común entre los líderes empresariales de hoy, y no faltan guías y mejores prácticas orientadas a esos fines. Si bien se ha escrito mucho sobre las herramientas, la cultura, la tecnología y mecanismos que fomentan la innovación, se ha prestado muy poca atención al lado emocional de la innovación y al papel vital que desempeña la forma en que se sienten los colaborados dentro de una organización. Asumiéndose metodológicamente como una investigación bibliográfica documental de índole cualitativa con un análisis de fuentes virtuales, método de indagación de los estudios más relevantes y pertinentes acerca de la cultura innovativa y la inteligencia emocional. Se concluyó que, para que los líderes reúnan equipos y hagan que la gente acepte sus esfuerzos de innovación, deben ganar corazones y mentes (¡No mentes y mentes!). La importancia de la inteligencia emocional para los líderes será cada vez más pronunciada a medida que se avance en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. La combinación de una cultura innovativa y una alta inteligencia emocional crea un ambiente propicio para el crecimiento y el éxito en la era digital. Permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios, fomentar la innovación constante y mejorar la resiliencia en un entorno volátil y en constante evolución. Además, promueve la empatía, la colaboración y la capacidad de trabajar en equipo, habilidades esenciales para el éxito en la era digital.
Inteligencia emocional, cultura innovativa, ventajas, liderazgo innovador, éxito, transformación digital y cambio
MARKETING HOSPITALARIO: HERRAMIENTA PARA LA CALIDAD ASISTENCIAL EN EL HOSPITAL DR. ADOLFO PONS
El objetivo de la investigación fue evaluar el marketing hospitalario como herramienta para la calidad asistencial en el Hospital Dr. Adolfo Pons. Para el desarrollo su se aplicó una encuesta a una muestra de 84 pacientes del Servicio de Odontología. El instrumento ha sido el cuestionario para medir Calidad de Servicio Hospitalario SERVQHOS modificado, constó de 19 ítems a partir de en una escala Likert que va desde 1 a 5 y 3 ítems de respuesta dicotómica (si/no). Además, se incluyó una pregunta abierta, para realizar alguna sugerencia para mejorar la calidad de la atención. Resultados establecieron que el nivel de satisfacción de los pacientes, calidad sanitaria, tecnología de los equipos e información suministrado al paciente fue mucho mejor al que los pacientes esperaban. Estos resultados hallazgos coinciden con lo planteado por Drucker, para el cual la meta es crear clientes satisfechos. Se concluye que la calidad asistencial puede medirse a través de esta herramienta aplicada en el Marketing hospitalario como es el SERVQHOS, el cual puede aplicarse de manera periódica para conocer si los pacientes están satisfechos. Así mismo, se sugiere el diseño de un plan estratégico de marketing digital para el área odontológica del hospital, dirigido a incrementar el conocimiento del servicio, garantizar la fidelidad y confianza de los pacientes, además de servir como herramienta para fortalecer la educación bucal a la ciudadanía en general.
Marketing Hospitalario, hospital, mercadeo, calidad asistencial
AGRICULTURA DIGITAL: INNOVACIÓN EN LAS PRÁCTICAS PRODUCTIVAS
La agricultura digital comprende la incorporación inteligente de tecnologías a los sistemas alimentarios con la intención de hacerlos más efectivos. Desde este ámbito, este artículo busca describir los desafíos de la agricultura digital a partir de la incorporación de innovaciones en las prácticas productivas. Para ello, se desarrolló una investigación con un diseño documental- bibliográfico. Según los resultados son diversas las tecnologías aplicadas en los procesos productivos, se destacan el uso de sensores, naves no tripuladas, aplicaciones móviles, la robótica, el procesamiento de imágenes satelitales, el Internet de las Cosas, análisis de la Big Data, el aprendizaje automático, entre otras en evolución permanente como la inteligencia artificial o la biología sintética, lo cual plantea diversos desafíos a la agricultura digital, tales como: humanos, debe estar dirigida a garantizar la vida saludable de todos; ambientales, promover el desarrollo sustentable; políticos, contar un sólido pilar institucional nacional e internacional; jurídicos, incorporar marcos legales para regular las actividades; científicos, impulsar la investigación y desarrollo; económicos, establecer financiamientos e incentivos para el acceso a las innovaciones; y formativos, alfabetizar tecnológicamente a los actores objetivo de estos cambios. Se concluye que las innovaciones en las prácticas productivas en la agricultura en primera instancia deben atender las demandas sociales, dirigidas a establecer un desarrollo armónico de los seres humanos y los ecosistemas, constituyendo sistemas alimentarios inteligentes sin exclusión, lo cual va a permitir consolidar la producción de alimentos mundial para contribuir de manera significativa a la reducción del hambre del mundo
Agricultura digital, prácticas productivas, alimentos, innovación y tecnologías.
DESTRUCCIÓN DEL SISTEMA DE RELACIONES DE TRABAJO EN EL SECTOR LABORAL
El presente trabajo aborda de manera sistemática y puntual las relaciones laborales dentro de las organizaciones desde el punto de vista de la igualdad y equidad organizacional, así como el trabajo y sus manifestaciones más concretas, el derecho al trabajo, la no-discriminación (igualdad en el ámbito laboral), y la prohibición del trabajo forzoso aparecen generalmente junto a los demás derechos fundamentales, vinculando y obligando en su cumplimiento directamente a los poderes públicos, es decir permitiendo al ciudadano ejercerlo directamente incluso sino está desarrollado por una ley ordinaria, mientras que otros derechos como el salario mínimo, la jornada, la seguridad social, entre otros, son reconocidos, en ocasiones, con marcado contenido programático y por tanto no son de aplicación directa, es decir sólo son reivindicables por la vías de acción que les permite la legislación ordinaria, lo que obliga a parte de su reconocimiento constitucional a un desarrollo específico. La investigación se abordó desde la perspectiva de un paradigma positivista, con un alcance perceptivo. Se obtuvieron datos de diversos textos y artículos académicos que abordaron temas como, derecho laboral, relaciones laborales, justicia, equidad laboral y organizacional entre otros. Para finalizar se realizaron algunas conclusiones y recomendaciones sobre los aspectos más importantes sobre el tema.
Relaciones laborales, el Estado, las empresas, equidad e igualdad, justicia organizacional
PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA CONSTITUCIÓN DEL ECUADOR: ASUNTO DE GESTIÓN EN LAS POLÍTICAS PÚBLICAS
En los últimos años la participación ciudadana viene tomando y formando parte en la agenda de las políticas públicas de los Estados. Siendo en la Constitución de la República del Ecuador (2008), donde más se trata el tema, institucionalizado en toda la organización del poder. En tal sentido, este trabajo tiene como objetivo analizar la participación en su concepción formal, para coadyuvar en la gestión pública. Desde una perspectiva de investigación analítica y fundamentada en una técnica documental, nos apoyamos en la Constitución ecuatoriana y referentes teóricos como, Cunill (1991), Bolos (2002), Merino (1995), entre otros. Los hallazgos revelan que: 1) Existen preceptos constitucionales para instituir la participación como mecanismo para la toma de decisiones en la gestión pública; 2) La participación contribuye a innovadores relaciones formales entre Estado - Sociedad; 3) La participación como mecanismo de gestión, es estrategia para ser más eficiente en la implementación de las políticas públicas. Se concluye que a partir del 2008, se ha formalizado en Ecuador un nuevo contrato social, enmarcado en la noción de participación ciudadana, descrito como precepto en el texto constitucional, siendo un principio fundamental para coadyuvar y optimizar la toma de decisión en la gestión en todos los niveles de gobierno.
Participación, Gestión, Políticas Públicas, Constitución, Estado – Sociedad.