Support elements for the quality management system in paint manufacturing companies
DOI:
https://doi.org/10.36390/j9yzs644Keywords:
Support elements, quality managementAbstract
The objective of the research was to describe the support elements for a quality management system in paint manufacturing companies, taking into consideration the contributions of ISO 9001 (2015), Puga (2021), Carrera et al., (2018), among others. The study was framed in the positivist paradigm, with a quantitative approach, with a descriptive analytical type of research and a non-experimental, transectional, field design. The population was made up of the paint manufacturing companies of the Maracaibo municipality, selecting as a sample companies whose productive activity is active and belong to the Technical Committee for Standardization CT35 paints, pigments and similar, in this way the population is represented in two (02) companies: Grupo Pinytex, C.A and Bituplast, C.A. with 10 managers as reporting units. The data collection technique was the survey with a questionnaire made up of fifty-one (51) items with five (5) alternatives according to a Likert scale. The results indicated the high presence of resources, competencies, awareness, communication and documented information as support elements of the quality management system, being important to establish strategies to strengthen the quality management system in paint manufacturing companies.
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