BRANDING SOSTENIBLE PARA EMPRESAS INDUSTRIALES B2B: IMPACTO EN LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Resumen

El objetivo del estudio es explorar el impacto de las estrategias de Branding sostenible en la fidelización de clientes en el contexto de empresas industriales B2B, con un enfoque especial en Venezuela. Metodológicamente es un análisis documental exhaustivo, basado en un enfoque cualitativo. Se revisan definiciones clave de Branding sostenible, mercado B2B y fidelización de clientes, contrastando diferentes enfoques teóricos. El Branding sostenible es presentado como una estrategia integral que no solo mejora la reputación de la empresa, sino que también fortalece la relación con los clientes al alinearse con sus valores éticos y de sostenibilidad. A nivel global, el Branding sostenible se ha convertido en un diferenciador clave, impulsado por la demanda de consumidores y regulaciones más estrictas. En América Latina, el interés por prácticas empresariales responsables está creciendo, y en Venezuela, a pesar de los desafíos económicos, las empresas empiezan a ver en la sostenibilidad una oportunidad para mejorar su competitividad. En conclusión, se recomienda que la adopción de prácticas sostenibles puede ser una herramienta poderosa para la fidelización en mercados B2B, especialmente en contextos desafiantes como el venezolano, donde la diferenciación y la reputación son cruciales e importantes. Las empresas que integran la sostenibilidad en su estrategia de marca pueden no solo retener clientes, sino también convertirlos en defensores activos de la marca.