LOGÍSTICA INTEGRAL Y CALIDAD TOTAL: FILOSOFÍAS ESTRATÉGICAS EN LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS ORGANIZACIONES

Resumen

Ante los retos de la globalización, la logística integral y la calidad total son herramientas
clave en las organizaciones inteligentes. Debido al entorno cambiante, estas empresas
necesitan innovarse en sus procesos de gestión, ofreciendo al cliente el servicio o
producto deseado con el fin de mantenerse en el mercado. El presente artículo tiene
como objetivo: analizar la logística integral y calidad total como herramientas estratégicas
en la creación de valor y ventajas competitivas en las organizaciones. Para este propósito
se realiza un estudio descriptivo, documental, orientado a indagar las técnicas logísticas
apropiadas a las mejoras de resultados, en conjunto con los modelos de gestión que
otorgan una posición ventajosa y sostenible. Se encuentra sustentada en la revisión
bibliográfica con autores como: Valencia (2013), Carro y González (2013), Villarreal
(2012), López (2001), otros. Como resultado de este análisis, estas herramientas
representan para las organizaciones el motor que impulsa la generación de valor,
convirtiéndolas en ventajas competitivas, enfocadas en la mejora continua así como la
excelencia.