ENFOQUES ESTRATÉGICOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS SUPERMERCADOS DEL MUNICIPIO AUTÓNOMO MARACAIBO

Resumen

Actualmente, la responsabilidad social se ha convertido en un modelo de gestión
empresarial con parámetros de desarrollo social, económico y ambiental. En el presente
estudio se describen los enfoques estratégicos de la responsabilidad social, los cuales
ayudan a las organizaciones a mejorar su marca, ampliar el mercado, fortalecer la lealtad
y el compromiso de los trabajadores, así como también aumentar la reputación
corporativa. Por consiguiente, se plantearon los siguientes objetivos específicos: describir
la ética empresarial, establecer la vinculación de la empresa con la comunidad, analizar la
calidad de vida e identificar los problemas ecológicos en los supermercados del municipio
Maracaibo. Se consultaron autores tales como De la Cuesta y Valor (2007) El Libro Verde
de la Comisión Europea (2001), Bull (2004), Cortina (2008), el ABC de la Responsabilidad
Social Empresarial en Chile y en el Mundo (2003), el Manual de Responsabilidad Social
empresarial para PYMES (2006), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva, el
diseño de la misma fue no experimental, transeccional, de campo. Se concluyó que en los
supermercados los enfoques estratégicos de la responsabilidad social según los gerentes
de mercadeo son tomados en cuenta medianamente, mientras que, para los empleados
ocasionalmente son tomados en cuenta. En consecuencia, se recomienda realizar
actividades de responsabilidad social en donde se inmiscuya tanto al consumidor como a
la comunidad, otorgándoles beneficios e información acerca de sus acciones
responsables.