GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL COMO RECURSO INTANGIBLE EN LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN. ANÁLISIS COMPARATIVO DESDE SUS MODELOS ORIGINARIOS

Resumen

Este estudio se delineó como propósito medular desarrollar un análisis comparativo sobre
la gestión del conocimiento y la medición del capital intelectual a partir de sus modelos
originarios, con el fin de develar su relevancia como recurso intangible en las
organizaciones que aprenden dentro del contexto de la globalización, complejidad e
incertidumbre. Desde la perspectiva epistemológica se abordó desde una visión
introspectiva vivencial, mediante el método hermenéutico dialéctico para contrastar los
indicios resaltantes de los modelos de Nonaka y Takeuchi (1995) y Arthur Andersen
(1999) sobre la gestión del conocimiento, y de Edvinsson y Malone (1997) y Kaplan y
Norton (1992), para la medición del capital intelectual, considerando un diseño de
investigación documental bibliográfico, cuyas unidades de análisis se soportaron en los
planteamientos teóricos de los autores antes citados, posibilitando la construcción de
matrices de categorías iníciales. Los hallazgos derivados del ejercicio interpretativo
apuntan a la existencia de una mínima diferenciación entre los modelos abordados, aun
cuando todos asumen el tratamiento del conocimiento y el capital humano como fuentes
para lograr la competitividad y la generación de valor no financiero en las organizaciones
de hoy día. Partiendo de ello, se concibe la gestión de conocimiento y la medición del
capital intelectual como un proceso sistémico, operacional y complejo destinado a la
canalización de herramientas que permitan potencializar las competencias cognitivas del
individuo dentro de su ámbito laboral.