PROCESOS DE AUDITORÍA DE LA FORMACIÓN GERENCIAL APLICADOS POR LOS GERENTES EN CADENAS DE TIENDAS VENEZOLANAS

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo el caracterizar los procesos de auditoría de
la formación gerencial aplicados por los gerentes en cadenas de tiendas venezolanas
Cativen del Estado Zulia. El mismo se sustentó en los postulados teóricos de Alcover,
Martínez, Rodríguez, y Domínguez (2007), Tobón (2007), Thames Valley University
(2002) y Pineda (2003), entre otros. La investigación se orientó bajo el paradigma
positivista, tipificada como descriptiva-correlacional con un diseño no experimental,
transeccional de campo. La población estuvo conformada por 8 gerentes y 40
supervisores. Los datos fueron recolectados por medio de encuestas, utilizándose un
cuestionario con 12 reactivos dirigido a los gerentes y supervisores de cada tienda,
denominados FGGCGER y FGGCSUP, respectivamente. La validez de contenido se
obtuvo consultando la opinión de cinco expertos, mientras que la confiabilidad fue
calculada por medio del coeficiente Alfa de Cronbach, dando una r = 0,96 y r=0,98; en el
mismo orden. El análisis de los resultados se orientó por medio de estadísticas
descriptiva, según baremo previamente establecido. Se concluyó que se evidenciaron
debilidades para impulsar una formación gerencial aplicada por los gerentes en cadenas
de tiendas venezolanas Cativen del Estado Zulia, obteniendo valores que demuestran la
falta de habilidades para evaluar y proponer métodos de formación adecuados que
coadyuven al desarrollo productivo de la organización. Se recomienda crear equipos
encargados de recoger la información durante cada fase a fin de analizar los datos,
evaluar los resultados y proponer soluciones inmediatas que garanticen el éxito de las
acciones formativas, con creatividad e iniciativa personal.