LA GERENCIA DE LOS CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS: ESTRATEGIAS DE ACCIÓN

Resumen

La presente investigación tuvo como finalidad documentar algunos aspectos relativos a la gerencia de conflictos organizacionales, destacando planteamientos recientes acerca de la variable en el contexto de sus tipos y su relación con un especial grupo de interés dentro de las organizaciones, como son los empleados, destacando los aspectos inherentes a la relación entre conflictos y manejo de los mecanismos de dirección, en este caso, la negociación. El estudio se considera básico y documental, y estuvo soportado en autores reconocidos en materia gerencial, como: Fuentes (2001), Bell y Smith (2001), entre otros. Los resultados permitieron destacar las estrategias de acción más eficaces para gerenciar conflictos organizacionales, de acuerdo a resultados de estudios desarrollados en diferentes contextos empresariales.