Investigaciones sobre engagement y burnout: una aproximación teórica en tiempos de Covid-19
DOI:
https://doi.org/10.36390/telos242.10Resumen
El engagement y burnout han sido definidos como extremos de un continuo para representar la salud y bienestar de las personas en el trabajo, ya sea producto de este (el trabajo) o de otras circunstancias propias de la vida. Por su parte, se debe reconocer que los tiempos de pandemia, han afectado considerablemente todos los ámbitos de la vida humana, y el organizacional no ha escapado a ello. En este contexto, esta investigación tiene como objetivo realizar una revisión de artículos científicos que abordan el Engagement y Burnout, para conocer las aportaciones que realizan los investigadores en este relevante campo organizacional, focalizando el análisis en los tiempos que vivimos, producto de la pandemia por Covd-19. Para alcanzar los objetivos trazados, se analizó una base de datos con 315 artículos publicados en revistas indexadas de la Web of Science (WOS) durante el período 2020-2022. Siguiendo las pautas del modelo argumentativo de Toulmin (Rodríguez-Bello, 2004), se definió la siguiente aserción causal: “El engagement y burnout de los trabajadores durante la pandemia por COVID-19 se ve influenciado por la gobernanza de las organizaciones”. Los artículos revisados se establecieron como evidencia y la base de datos como garantía. Los principales resultados muestran que la gobernanza social y organizacional influye en la salud y bienestar de los trabajadores, lo que repercute en sus desempeños y por ende en los resultados de sus respectivas organizaciones.
Palabras clave: Engagement; Burnout; Gobernanza de organizaciones; Gestión de personas; COVID-19.
Descargas
Citas
Acosta, Hedy; Torrente, Pedro; Llorens, Susana; Salanova, Marisa. (2013). Prácticas organizacionales saludables: un análisis exploratorio de su impacto relativo sobre el engagement con el trabajo. Revista de Peruana de Psicología y Trabajo Social, 2(1), Perú. (pp. 107–120). http://www.want.uji.es/wp-content/uploads/2017/02/2013_Acosta-Torrente-Llorens-Salanova.pdf
Acuña-Hormazábal, Alvaro; Mendoza-Llanos, Rodolfo; Pons-Peregort, Olga. (2021). Burnout, engagement y la percepción sobre prácticas de gestión en pandemia por COVID-19 que tienen trabajadores del centro sur de Chile. Estudios Gerenciales, 37(158), Colombia. (pp. 104-112). https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4364
Ahmed, Fawad; Zhao, Fuqiang; Faraz, Naveed. (2020). How and When Does Inclusive Leadership Curb Psychological Distress During a Crisis? Evidence From the COVID-19 Outbreak. Frontiers in Psychology, 11, Suiza. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.01898
Alarcón-Henríquez, Nancy; Ganga-Contreras, Francisco; Pedraja-Rojas, Liliana. (2018). Estilos de liderazgo en dirigentes sindicales y gremiales de la región de los lagos. Revista Interciencia, 43(12), Venezuela. (pp. 823-829). https://www.interciencia.net/wp-content/uploads/2018/12/823-GANGA-43_12.pdf
Alat, Priya; Das, Sitanshu; Arora, Alisha; Jha, Amrit. (2021). Mental health during COVID-19 lockdown in India: Role of psychological capital and internal locus of control. Current Psychology, Suiza. https://doi.org/10.1007/s12144-021-01516-x
Alfes, Kerstin; Shantz, Amanda; Truss, Catherine. (2012). The link between perceived HRM practices, performance and well-being: the moderating effect of trust in the employer. Human Resource Management Journal, 22(4), Estados Unidos. (pp. 409–427). https://doi.org/10.1111/1748-8583.12005
Bailey, Catherine; Madden, Adrian; Alfes, Kerstin; Fletcher, Luke. (2015). The Meaning, Antecedents and Outcomes of Employee Engagement: A Narrative Synthesis. International Journal of Management Reviews, 19(1), Reino Unido. (pp. 31–53). http://doi.org/10.1111/ijmr.12077
Bakker, Arnold., Van Emmerik, Hetty; Van Riet, Pim. (2008b). How job demands, resources, and burnout predict objective performance: a constructive replication. Anxiety Stress Coping, 21, Reino Unido. (pp. 309–24). https://doi.org/10.1080/10615800801958637
Bakker, Arnold; Bal, Matthijs. (2010).Weekly work engagement and performance: A study among starting teachers. Journal of occupational and organizational psychology, 83(1), Reino Unido. (pp. 189-206). https://doi.org/10.1348/096317909X402596
Bakker, Arnold; Demerouti, Evangelia; Sanz-Vergel, Ana. (2014). Burnout and Work Engagement: The JD–R Approach. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1, Estados Unidos. (pp. 389-411). https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-031413-091235
Bakker, Arnold; Schaufeli, Wilmar; Leiter, Michael; Taris, Toon. (2008a). Work engagement: an emerging concept in occupational health psychology. Work Stress, 22, Reino Unido. (pp. 187–200). https://doi.org/10.1080/02678370802393649
Bakker, Arnold; Tims, Maria; Derks, Daantje. (2012). Proactive personality and job performance: The role of job crafting and work engagement. Human Relations, 65(10), Estados Unidos. (pp. 1359–1378). https://doi.org/10.1177/0018726712453471
Barello, Serena; Caruso, Rosario; Palamenghi, Lorenzo; Nania, Tiziana; Dellafiore, Federica; Bonetti, Loris; Graffigna, Guendalina. (2021). Factors associated with emotional exhaustion in healthcare professionals involved in the COVID-19 pandemic: an application of the job demands-resources model. International Archives of Occupational and Environmental Health, 94, Suiza. (pp. 1751-1761). https://doi.org/10.1007/s00420-021-01669-z
Batt, Rosemary; Colvin, Alexander. (2011). An Employment Systems Approach to Turnover: Human Resources Practices, Quits, Dismissals, and Performance. Academy of Management Journal, 54(4), Estados Unidos. (pp. 695–717). https://doi.org/10.5465/amj.2011.64869448
Brofman, Jacobo. (2007). Sindrome Burnout y ajuste marital en un organismo internacional. Ajayu, 5(9), Bolivia. (pp. 170–188). https://www.redalyc.org/pdf/4615/461545472003.pdf
Caballero-Domínguez, Carmen; Campo-Arias, Adalberto. (2020). Problemas de salud mental en la sociedad: un acercamiento desde el impacto del COVID 19 y de la cuarentena. Duazary, 17(3), Colombia. (pp. 1 – 3). https://doi.org/10.21676/2389783X.3467
Cameron, Kim; Mora, Carlos; Leutscher, Trevor; Calarco, Margaret. (2011). Effects of positive practices on organizational effectiveness. The Journal of Applied Behavioral Science, 47(3), Estados Unidos. (pp. 266–308). https://doi.org/10.1177/0021886310395514
Castillo, Juan; Ganga-Contreras, Francisco. (2016). Sistema de gobierno de las universidades de Argentina: una propuesta de investigación basada en la teoría de agencia. Revista De Humanidades y Ciencias Sociales y Multidisciplinaria, 2(4), Chile. (pp. 66-84). https://100cs.cl/index.php/cs/article/view/88
Chen, Huaruo; Liu, Fan; Pang, Liman; Liu, Fei; Fang, Tingting; Wen, Ya; Gu, Xueying. (2020). Are You Tired of Working amid the Pandemic? The Role of Professional Identity and Job Satisfaction against Job Burnout. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(24), Suiza. 9188. https://doi.org/10.3390/ijerph17249188
Da, Shu; Silje F. Fladmark; Irina Wara; Marit Christensen; Siw T. Innstrand. (2022). To Change or Not to Change: A Study of Workplace Change during the COVID-19 Pandemic. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(4), Suiza. 1982. https://doi.org/10.3390/ijerph19041982
Demerouti, Evangelia; Bakker, Arnold; Nachreiner, Friedhelm; Schaufeli, Wilmar. (2001). The job demands-resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3), Estados Unidos. (pp. 499–512). https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.3.499
Fiorillo, Andrea; Sampogna, Gaia; Giallonardo, Vincenzo; Del Vecchio, Valeria; Luciano, Mario; Albert, Umberto; Carmassi, Claudia., Carrà, Giuseppe; Cirulli, Francesca; Dell’Osso, Bernardo; Nanni, Maria; Pompili, Maurizio; Sani, Gabriele; Tortorella, Alfonso; Volpe, Umberto. (2020). Effects of the lockdown on the mental health of the general population during the COVID-19 pandemic in Italy: results from the COMET Collaborative Network. European Psychiatry, 63(1), Reino Unido. https://doi.org/10.1192/j.eurpsy.2020.89
Ganga-Contreras, Francisco; Alarcón-Henríquez, Nancy; Soto, Raul; Saldivia, Carina. (2020). Estilos de liderazgo en dirigentes sindicales de la Región Metropolitana de Chile: un análisis desde la perspectiva de género. Revista Venezolana de Gerencia. 25(92), Venezuela. (pp. 1502-1517). https://doi.org/10.37960/rvg.v25i92.34276
Ganga-Contreras, Francisco; Navarrete, Erwin; Suarez, Wendolin. (2017). Aproximación a los fundamentos teóricos de liderazgo auténtico. Revista Venezolana de Gerencia, 22(77), Venezuela. (pp. 36-55). https://www.redalyc.org/pdf/290/29051457004.pdf
Ganga-Contreras, Francisco; Nuñez-Mascayano, Osman. (2018). Gobernanza de las organizaciones: Acercamiento conceptual a las instituciones de Educación Superior. Revista Espacios, 39(17), Venezuela. (pp. 9). https://www.revistaespacios.com/a18v39n17/18391709.html
Ganga-Contreras, Francisco; Quiroz, Juan; Fossatti, Paulo. (2016). Análisis sincrónico de la gobernanza universitaria: una mirada teórica a los años sesenta y setenta. Educación y Pesquiza. 42(3), Brasil. (pp. 1-16). https://doi.org/10.1590/S1517-9702201608135289
García-Arroyo, José; Segovia, Amparo. (2018). Effect sizes and cut-off points: A meta-analytical review of burnout in Latin American countries. Psychology, Health & Medicine, 23(9), Reino Unido. (pp. 1079–1093). https://doi.org/10.1080/13548506.2018.1469780
Giauque, David; Renard, Karine; Cornu, Frederic; Emery, Yves. (2022). Engagement, Exhaustion, and Perceived Performance of Public Employees Before and During the COVID-19 Crisis. Public Personnel Management. Estados Unidos. https://doi.org/10.1177/00910260211073154
Gómez‐Salgado, Juan; Domínguez‐Salas, Sara; Romero‐Martín, Macarena; Romero, Adolfo; Coronado‐Vázquez, Valle; Ruiz‐Frutos, Carlos. (2021). Work engagement and psychological distress of health professionals during the COVID‐19 pandemic. Journal of Nursing Management, 29(5), Reino Unido. (pp. 1016–1025). https://doi.org/10.1111/jonm.13239
Green, Amy; Albanese, Brian; Shapiro, Nicole; Aarons, Gregory. (2014). The roles of individual and organizational factors in burnout among community-based mental health service providers. Psychological Services, 11(1), Estados Unidos. (pp. 41–49). https://doi.org/10.1037/a0035299
Hu, Deying; Kong, Yue; Li, Wengang; Han, Qiuying; Zhang, Xin; Zhu, Li; Zhu, Jiemin. (2020b). Frontline nurses’ burnout, anxiety, depression, and fear statuses and their associated factors during the COVID-19 outbreak in Wuhan, China: A large-scale cross-sectional study. EClinicalMedicine, 24, Reino Unido. 100424. https://doi.org/10.1016/j.eclinm.2020.100424
Hu, Jia; He, Wei; Zhou, Kong. (2020a). The mind, the heart, and the leader in times of crisis: How and when COVID-19-triggered mortality salience relates to state anxiety, job engagement, and prosocial behavior. Journal of Applied Psychology, 105(11), Estados Unidos. (pp. 1218-1233). http://dx.doi.org/10.1037/apl0000620
Lorenzo, Alexis; Diaz, Kenny; Zaldivar, Dionisio. (2020). La psicología como ciencia en el afrontamiento a la COVID-19: apuntes generales. Anales de la Academia de Ciencias de Cuba, 10(2). Cuba. (pp. 1-17). http://www.revistaccuba.cu/index.php/revacc/article/view/839
Lyubomirsky, Sonja; King, Laura; Diener, Ed. (2005). The benefits of frequent positive affect: Does happiness lead to success?. Psychological Bulletin, 131(6), Estados Unidos. (pp. 803–855). https://doi.org/10.1037/0033-2909.131.6.803
Maslach, Christina; Jackson, Susan. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2(2), Reino Unido. (pp. 99–113). https://doi.org/10.1002/job.4030020205
Matziari, Aspasia; Montgomery, Anthony; Georganta, Katerina; Doulougeri, Karolina. (2016). The Relationship Between Organizational Practices and Values with Burnout and Engagement. Current Psychology, 36, Suiza. (pp. 276–285). https://doi.org/10.1007/s12144-016-9413-7
McNicholas, Fiona; Sharma, Sonita; Oconnor, Cliodhna; Barrett, Elizabeth. (2020). Burnout in consultants in child and adolescent mental health services (CAMHS) in Ireland: a cross-sectional study. BMJ Open, 10(1), Reino Unido. e030354. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2019-030354
Monje Amor, Ariadna; Xanthopoulou, Despoina; Calvo, Nuria; Abeal Vázquez, José. (2021). Structural empowerment, psychological empowerment, and work engagement: A cross-country study. European Management Journal, 39(6), Reino Unido. (pp. 779-789). https://doi.org/10.1016/j.emj.2021.01.005
Moretti, Antimo; Menna, Fabrizio; Aulicino, Milena; Paoletta, Marco; Liguori, Sara; Lolascon, Giovanni. (2020). Characterization of Home Working Population during COVID-19 Emergency: A Cross-Sectional Analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(17), Suiza. 6284. https://doi.org/10.3390/ijerph17176284
Nicola, Maria; Alsafi, Zaid; Sohrabi, Catrin; Kerwan, Ahmed; Al-Jabir, Ahmed; Iosifidis, Christos; Agha, Maliha; Agha, Riaz. (2020). The socio-economic implications of the coronavirus pandemic (COVID-19): A review. International journal of surgery, 78, Inglaterra. (pp. 185–193). https://doi.org/10.1016/j.ijsu.2020.04.018
Parker, Sharon; Bindl, Uta; Strauss, Karoline. (2010). Making things happen: a model of proactive motivation. Journal of Management, 36, Estados Unidos. (pp. 827–856) https://doi.org/10.1177/0149206310363732
Parker, Sharon; Griffin, Mark. (2011). Understanding active psychological states: embedding engagement in a wider nomological net and closer attention to performance. European Journal of Work and Organizational Psychology, 20(1), Reino Unido. (pp. 60–67). https://doi.org/10.1080/1359432X.2010.532869
Pathak, Deepti; Joshi, Gaurav. (2020). Impact of psychological capital and life satisfaction on organizational resilience during COVID-19: Indian tourism insights. Current Issues in Tourism, 24(17), Reino Unido. https://doi.org/10.1080/13683500.2020.1844643
Rich, Bruce; Jeffrey Lepine; Crawford, Eean. (2010). Job Engagement: Antecedents and Effects on Job Performance. Academy of Management Journal, 53(3), Estados Unidos. https://doi.org/10.5465/amj.2010.51468988
Rodríguez, Robert; Medak, Anthony; Baumann, Brigitte; Lim, Stephen; Chinnock, Brian; Frazier, Remi; Cooper, Richelle. (2020). Academic Emergency Medicine Physicians’ Anxiety Levels, Stressors and Potential Stress Mitigation Measures during the Acceleration Phase of the COVID‐19 Pandemic. Academic Emergency Medicine, 27(8), Estados Unidos. (pp. 700-707). https://doi.org/10.1111/acem.14065
Rodríguez-Bello, Luisa. (2004). El Modelo Argumentativo de Toulmin en la escritura de artículos de Investigación Educativa. Revista Digital Universitaria, 5(1), Mexico. http://www.revista.unam.mx/vol.5/num1/art2/art2.htm
Salanova, Marisa; Llorens, Susana. (2016). Hacia una psicología positiva aplicada. Papeles del psicólogo. 37(3), España. (pp. 161-164) https://www.redalyc.org/pdf/778/77847916001.pdf
Salanova, Marisa; Llorens, Susana; Martinez, Isabel. (2019). Organizaciones Saludables. Una mirada desde la psicologia positiva. (Primera edición). Editorial Thomson Reuters Aranzadi. España
Salanova, Marisa; Schaufeli, Wilmar; Llorens, Susana; Peiro, Jose; Grau, Rosa. (2000). Desde el “burnout” al “engagement”: ¿una nueva perspectiva?. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. 16(2), España. (pp. 117-134). https://journals.copmadrid.org/jwop/files/63236.pdf
Salanova. Marisa. (2020). How to survive COVID-19? Notes from organisational resilience (¿Cómo sobrevivir al COVID-19? Apuntes desde la resiliencia organizacional), International Journal of Social Psychology, 35:3, España. (pp. 670-676). https://doi.org/10.1080/02134748.2020.1795397
Schaufeli, Wilmar; Bakker, Arnold; Van Rhenen, Willem. (2009). How changes in job demands and resources predict burnout, work engagement, and sickness absenteeism. Journal Organizational Behavior, 30(7), Reino Unido. (pp. 893-917). https://doi.org/10.1002/job.595
Schaufeli, Wilmar; Leiter, Michael; Maslach, Christina. (2009). Burnout: 35 years of research andpractice. Career Development International. 14(3), Reino Unido. (pp. 204-220). https://doi.org/10.1108/13620430910966406
Shuck, Brad; Twyford, Devon; Reio, Thomas; Shuck, Angie. (2014). Human Resource Development Practices and Employee Engagement: Examining the Connection With Employee Turnover Intentions. Human Resource Development Quarterly, 25(2), Estados Unidos. (pp. 239–270). https://doi.org/10.1002/hrdq.21190
Sonnentag, Sabine; Mojza, Eva; Demerouti, Evangelia; Bakker, Arnold. (2012). Reciprocal relations between recovery and work engagement: The moderating role of job stressors. Journal of Applied Psychology, 97(4), Estados Unidos. (pp. 842–853). https://doi.org/10.1037/a0028292
Tims, Maria; Bakker, Arnold; Derks, Daantje; van Rhenen, Willem. (2013). Job Crafting at the Team and Individual Level. Group & Organization Management, 38(4), Estados Unidos. (pp. 427–454). https://doi.org/10.1177/1059601113492421
Useche, María y Artigas, Wileidys (2018). Competencias de Administración. Comparación de perspectivas estudiantiles-gerenciales. Revista Venezolana de Gerencia, 23(1), Venezuela (Pp. 384-402). https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/24474/24921
Van Wingerden, Jessica; Derks, Daantje; Bakker, Arnold. (2015). The Impact of Personal Resources and Job Crafting Interventions on Work Engagement and Performance. Human Resource Management, 56(1), Estados Unidos. (pp. 51–67). https://doi.org/10.1002/hrm.21758
Velasco, Romel; Cunalema, Jesus; Franco, Joicy; Vargas, Germania. (2021). Estrés percibido asociado a la pandemia por COVID-19 en la ciudad de Guayaquil, Ecuador. Boletín de Malariologia y Salud Ambiental, 61(1), Venezuela. (pp. 38-46). https://doi.org/10.52808/bmsa.7e5.611.006
Wang, Chen; Horby, Peter; Hayden, Frederick; Gao, George. (2020). A novel coronavirus outbreak of global health concern. The Lancet, 395(10223), Reino Unido. (pp. 470–473). https://doi.org/10.1016/S0140-6736(20)30185-9
Zhong, Lifeng; Wayne, Sandy; Liden, Robert. (2015). Job engagement, perceived organizational support, high-performance human resource practices, and cultural value orientations: A cross-level investigation. Journal of Organizational Behavior, 37(6), Reino Unido. (pp. 823–844). https://doi.org/10.1002/job.2076
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Derechos de autor 2022 Alvaro Acuña-Hormazábal, Francisco Ganga-Contreras, Juan Castillo, Carolina Luengo-Martínez
Está obra está bajo licencia Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
