Balanced scorecard en las empresas mixtas petroleras del municipio Maracaibo del estado Zulia

Autores/as

  • Alvaro Finali Empresa mixta Petroquiriquire, S.A.
  • Linda Chacín Universidad Dr. Rafael Belloso Chacin (Urbe)

Resumen

La presente investigación, tuvo como objetivo identificar las perspectivas basadas en el enfoque del Balanced Scorecard en las empresas mixtas petroleras del municipio Maracaibo del estado Zulia. El sustento teórico utilizado para el estudio, se enmarcó en los aportes realizados por Caycho (2010), Kaplan y Norton, (2004), López (2001), Muñiz y Monfort (2005), Niven (2003), Pérez (2003), Rampersad (2005), Solano et al (2002), entre otros. El presente estudio es de tipo descriptivo, de campo, no experimental, transaccional. La población estuvo conformada en total por cuarenta (40) sujetos entre gerentes y supervisores. Se utilizó como técnica la encuesta, la cual sirvió como mecanismo para evaluar la opinión de la población, a través de un cuestionario estructurado elaborado especialmente para la variable Balanced Scorecard, constituido por cincuenta items, bajo la escala de respuestas tipo Likert, validado por cinco expertos, con un coeficiente Alpha Cronbach que arrojó una confiabilidad de (0,99). Se evidencia cómo en las empresas mixtas petroleras del municipio Maracaibo del estado Zulia, se miden a través de las perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) algunas veces con el indicador financiera y casi siempre evalúan las del cliente, proceso interno, aprendizaje y crecimiento en la organización, mostrando una tendencia positiva en busca de mejorar su sistema de gestión, para lo cual se recomendó cuidar que todas las perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional), con el fin de que el Sistema Balanceado de Indicadores (SBI) produzca la serie de resultados favorables en la administración de la empresas objetos de estudio, ya que para lograrlo es necesario implementar la metodología, monitoreo y análisis constante de los indicadores obtenidos.

 

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Citas

Caycho, Gilio (2010). Balanced Scorecard. Extraído de: http://prospectivas-tecnologicas-xxi.blogspot.com/2010/05/balance-scorecard.html Consulta: 05/08/10.

Chávez, Nilda (2007). Introducción a la investigación educativa. Editorial Gráfica González. Venezuela.

Kaplan, Robert y Norton, David (2003). El Cuadro de Mando Integral. The Balanced Scorecard. Editorial Gestión 2000. España.

Kaplan, Robert y Norton, David (2004). Mapas Estratégicos. Editorial Gestión 2000. España.

López, Carlos (2001). El Balanced Scorecard, BSC. Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/20/bsc.html Consulta: 6/11/09.

Machado, Juan (2006). Gestión del Cuadro de Mando Integral (CMI) en Pequeñas y Medianas Empresas Metalmecánicas Prestatarias de Servicios al Sector Petrolero. Magister en Gerencia Financiera. Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt. Venezuela.

Muñiz, Luis y Monfort, Enric (2005). Aplicación Práctica del Cuadro de Mando Integral. Editorial Gestión 2000. España.

Niven, Paul (2003). El Cuadro de Mando Integral paso a paso. Editorial Gestión 2000. España.

PDVSA CVP (2012). Reporte Nuevos Negocios. Consolidado Empresas Mixtas Petroleras. Caracas. Venezuela.

Pérez, Gonzalo (2003). El Balanced Scorecard. Extraído de: http://www.degerencia.com/articulo/el_balanced_scorecard/imp Consulta: 28/07/10.

Rampersad, Hubert (2005). Cuadro de Mando Integral, personal y corporativo. Editorial McGraw-Hill. España.

Sánchez, Jesús y Páez, Xiomara (2008). Sistema Balanceado de Indicadores, Balanced Scorecard como Sistema de Gerencia Estratégica. Editorial NRG Consultores C.A. Venezuela.

Solano, Juan; Pérez, María; Rojas, Teresita y Grimán, Anna (2002). Balanced scorecard como herramienta de integración para la gerencia de la calidad de software. Extraído de: http://www.lisi.usb.ve/publicaciones/02%20calidad%20sistemica/calidad_13.pdf Consulta: 12/10/10.

Publicado

2014-10-13