Estrategias gerenciales para el manejo del conflicto en las instituciones educativas

  • Yidris Josefina Carrillo Beleño Institución Educativa Evaristo Acosta de Luque de Mongui
  • Sandra Rojas Institución Educativa Julia Sierra Iguaran
  • Leonardo Favio Rojas Campo Institución Educativa Divina Pastora
Palabras clave: estrategias gerenciales, conflictos, procedimientos, innovación

Resumen

El objetivo de la investigación fue analizar las estrategias gerenciales para el manejo de conflictos en instituciones de educación secundaria del departamento de La Guajira, municipio de Riohacha-Colombia. Respaldada bajo las bases teóricas de Silva (2008), Davis y Newstrom, (2003), Chiavenato, (2009), Ramos, Ravello y Rivera, (2013), Porret, M. (2010), entre otros. Este estudio investigativo fue de carácter cuantitativo así mismo fue de tipo descriptivo, la población fue constituida por 8 directivos y 83 docentes, para un total de 101 sujeto de instituciones de educación secundaria del departamento de La Guajira, municipio de Riohacha-Colombia. En cuanto a la técnica e instrumento de recolección de datos se utilizó encuestas, con un cuestionario estructu