Fidelización y estilos de vida de los consumidores de cerveza del municipio maracaibo

Autores/as

  • Yasly Prado URBE

Resumen

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre fidelización y estilos de vida de los consumidores de cerveza del municipio autónomo de Maracaibo. Estuvo basada en los postulados teóricos de Arellano (2004), Hawkins, Best y Coney (2004), Alfaro (2004), Grande (2006), Caballero (2010), entre otros. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, su diseño fue no experimental, transeccional de campo. La población de esta investigación está conformada por todos los habitantes del municipio autónomo de Maracaibo, con una muestra de 278 individuos consumidores de cerveza. Se desarrollaron dos cuestionarios tipo encuesta, el primero “Fidelización” con treinta y tres (33) ítems y el segundo “Estilos de Vida” con veintisiete (27). Fue validado por siete (7) expertos, Se aplicó una  prueba piloto al 10% de la muestra; exactamente 28 individuos; empleando la confiabilidad mediante la fórmula de Alpha de Cronbach, arrojando  un resultado de 0,91 para el instrumento fidelización y 0,85 para el instrumento Estilos de Vida, considerándose como instrumentos altamente confiables. Se obtuvo como evidencia que no existe relación entre fidelización y estilos de vida asociada a la población estudiada, por lo cual se demuestra el poco estudio de estas dos variables por parte de las empresas del sector cervecero del municipio. De los resultados obtenidos, se pudo denotar que los consumidores de cerveza del municipio autónomo de Maracaibo son poco fieles a una marca de cerveza específica, pues siempre están influenciados por su grupo de referencia; asimismo, se demostró la clasificación de siete estilos de vida marabinos: Activistas sociales, Hogareños, Estudiosos, Agitados o rebeldes, Imitadores, Cabecillas y Parranderos. Igualmente, se recomienda a las organizaciones cerveceras de la región, la aplicación de estrategias de fidelización, ajustadas a los diversos estilos de vida proporcionados, con el fin de generar una lealtad en estos consumidores.

 

Citas

Arellano, R. (2004), Comportamiento del consumidor. Un Enfoque Latinoamericano. México. Editorial Mc Graw-Hill.

Fernández, M. (2009), Principios de sociolingüística y sociología del lenguaje. Editorial Ariel, 4ta edición. España

Grande I. (2006), Conducta real del consumidor y marketing efectivo. Editoral Esic. España.

Hawkins, Best y Coney (2004). Comportamiento del consumidor. Construyendo estrategias de Marketing. 9na edicion. Editorial Mc Graw Hill. Mexico.

Jobber, D y Fahy J. (2007), Fundamentos del Marketing. Segunda edición. Editorial Mc Graw-Hill. España.

Kotler, P y Keller, K. (2006). Dirección de marketing. Editorial Pearson Prentice Hall. México.

Mullins, Walker, Boyd y Larréché (2006). Marketing Strategy: a decisión – focused approach. 5e. McGraw – Hill International Edition.

Peter y Olson (2006). Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing. 7ma edición. México. Editorial Mc Graw-Hill. Interamericana.

Prado, Y. (2013). Fidelización y estilos de vida de los consumidores de cerveza del municipio Maracaibo. Trabajo de grado para optar al título de Magíster en Gerencia de Mercadeo. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo, Venezuela.

Rivas y Grande (2010). Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategias de marketing. 6ta edición. Esic Editorial. España.

Stanton, W.; Etzel, M. y Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing. McGraw – Hill Interamericana. México.

Publicado

2013-05-18