Administración de ventas y actitud del vendedor en el área de retail para el sector de electrónica en la ciudad de Maracaibo

Autores/as

  • Miguel A. Fernández URBE - Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela
  • Alejandro J. Fernández Consultor Gerencial

Resumen

     El artículo aborda como  objetivo principal  determinar la relación entre la administración de ventas y la actitud del vendedor en el área de retail para el sector de electrónica en la ciudad de Maracaibo. El estudio fue de tipo correlacional, el diseño no experimental, transeccional, de campo, junto a una población de 17 tiendas de electrónica distribuidas con 56 sujetos, se aplicó como técnica la encuesta, el instrumento un cuestionario para la variable administración de ventas,  otro  para la actitud. Los resultados revelaron que las vivencias de los vendedores están bajo un reto de formación, observando debilidades en el perfil profesional  en cuanto a la capacitación, en presencia de actitud neutral por parte de algunos vendedores, con fallas en habilidades técnicas  de ventas. Es vital el mejoramiento las fallas del vendedor para con los clientes  en todas las etapas del proceso de ventas, en añadidura dentro del ámbito laboral por medio de las acciones por parte de la administración de ventas, escasa disposición de capacitación profesional que  conlleva a los vendedores a desarrollarse, por ende, desenvolverse con una tendencia de actitud positiva en su totalidad.

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Publicado

2018-04-13