COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EMPRESAS RECICLADORAS DE PLÁSTICO

  • José Sánchez González Universidad de la Goajira, Colombia
  • Yina Magdaniel Socarras Universidad de la Goajira, Colombia
  • Iván Sánchez Valbuena Universidad de la Goajira, Colombia
Palabras clave: Comunicación asertiva, Componentes de la comunicación, Barreras de la comunicación, Reciclaje, Residuos

Resumen

El presente artículo se fundamenta en analizar la comunicación asertiva en empresas
recicladoras de plástico, en el cual se destacan los componentes y barreras que influyen
en el alcance de los objetivos organizacionales. El estudio se sustentó en autores como:
Van-der y Gómez (2006), Schmitz y Hipp (2007), Gómez y Corral (2009) y Davis (2003),
entre otros. El mismo se enmarcó en una metodología de tipo descriptiva, analítica y
documental, con un diseño no experimental transeccional. Los resultados mostraron que
los miembros de las organizaciones no se basan en los derechos humanos básicos, como
ser escuchado, cambiar de opinión, cometer errores, pedir lo que se desea y tener la
posibilidad a responder negativamente. No se adoptan los componentes de la
comunicación asertiva, limitándose a involucrar los aspectos externos o resultantes de la
comunicación en la gestión de la organización y de igual manera las barreras afectan el
desarrollo de la misma en las empresas recicladoras de plástico.

Citas

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