OUTSOURCING DE SERVICIOS COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

  • Deliana M. Alemán URBE - Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela
Palabras clave: outsourcing, contratación, servicios, costos, optimización

Resumen

El propósito de este artículo fue analizar el Outosurcing de servicios como estrategia de
negocios en las Universidades privadas del estado Zulia; ya como se pudo demostrar el
sistema de tercerización resultó eficiente en aquellas empresas privadas, en este caso
universidades, las cuales lo utilizaron obteniendo resultaron favorables, por ende lo
recomiendan ampliamente a aquellas que deseen contratar este servicio; para su
sustentación teórica se consideraron los aportes teóricos de Schneider (2007), Chapman
(2005) Spendolini (2006), Rothery y Robertson (2006), Seybold, P. (2006) Shaguey, L.
(2005) entre otros. Los resultados permitieron concluir que los coordinadores
administrativos de las universidades privadas no contratan frecuentemente los servicios
de outsourcing, aun lo cual permitió analizar que las universidades privadas del estado
Zulia dejan de aprovechar sus beneficios en cuanto al mejoramiento de los servicios de la
organización, aunque la minoría que lo contrata disfruta en gran medida de las ventajas
de la tercerización, es por ello que la autora, hace especial observación a que se aplique
más seguido esta tendencia a fin de que se reduzcan los costos en las empresas y por
ende las mismas presten un mejor servicio a una población tan exigente como lo es la
estudiantil en un mundo tan competitivo y globalizado.

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