LA NEGOCIACIÓN: UN ARTE GERENCIAL PARA LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

Resumen

La presente investigación posee como finalidad principal responder como pregunta principal ¿Cómo se percibe y se lleva a cabo la negociación dentro de las relaciones laborales en la administración pública municipal? La misma se realiza bajo el paradigma
cualitativo, teniendo como método de investigación la fenomenología, aplicado mediante las técnicas de observación participante y la entrevista a profundidad en sujetos claves seleccionados de la Alcaldía del municipio Jesús Enrique Lossada y la Alcaldía del
municipio Maracaibo, ambas pertenecientes al estado Zulia. Igualmente para el análisis de la información recolectada se utilizó la técnica de triangulación de datos, confrontando lo obtenido del campo de investigación con la opinión del Doctor Ygmer Díaz, como
experto entrevistado y las teorías referenciales pre-establecidas por autores como Fisher, Ury y Patton (1984), Ovejero (2004), Fernández (2010), Marriner-Tomey (2009), Chiavenato (2005), entre otros. Como respuesta se obtuvo la evidencia de un errado
concepto de negociación dentro de las relaciones laborales, objeto de estudio y naciendo la necesidad de crear estrategias gerenciales que permitan incentivar los valores organizacionales, lograr una relación armónica basada en la comunicación y la empatía para poder entonces en un futuro y de manera paulatina concebir la negociación como un arte gerencial preventivo de aplicación diaria.