ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS Y CALIDAD DE VIDA LABORAL EN EL SECTOR DE SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA

COPING STRATEGIES OF STRESS AND QUALITY OF LIFE WORKING IN THE FIELD OF PRIVATE SECURITY SERVICES


Recibido: 30/11/2014

Aceptado: 27/01/2015



Peña, Luciana
Reclutamiento y Selección de Personal, Venezuela.
luciana@reclutamiento.com.ve



RESUMEN


El presente estudio tuvo como objetivo analizar las estrategias de afrontamiento del estrés y la calidad de vida laboral en el sector de servicios de seguridad privada, utilizando como sustento teórico a Lazarus y Folkman (1986), Carver, Scheier y Weintraub (1989), para la variable estrategias de afrontamiento del estrés, y a Lares (1999) para la variable calidad de vida laboral. El tipo de investigación es descriptiva, con un diseño no experimental, transeccional de campo. Los resultados revelaron que las estrategias de afrontamiento del estrés presentes en la población son: la planificación y el afrontamiento activo, en cuanto a las centradas en el problema, y el afrontamiento religioso y la reinterpretación positiva, en cuanto a las centradas en la emoción, la calidad de vida laboral subjetiva y objetiva poseen un nivel medio alto y la correlación entre las estrategias de afrontamiento del estrés y calidad de vida laboral no resultó estadísticamente significativa.

Palabras clave: estrategias de afrontamiento, calidad de vida laboral, sector seguridad privada.

 

ABSTRACT


The present study aimed to determine the relationship between stress coping strategies and quality of working life in the field of private security services, using theoretical support Lazarus and Folkman (1986), Carver, Scheier and Weintraub (1989) for variable stress coping strategies and Lares (1999) and Gonzalez (2009) for the variable quality of working life. The research is descriptive and correlational, with a non-experimental design, transactional field. The results revealed that stress coping strategies present in the population are: planning and active coping, in terms of problem-focused and religious coping and positive reinterpretation, in terms of emotion-focused, the subjective and objective quality of work life have a high average level and the correlation between stress coping strategies and quality of work life was not statistically significant.

Key words: coping strategies, quality working life, private security companies.

 

INTRODUCCIÓN


Las organizaciones funcionan como un sistema cuyos componentes interactúan entre sí orientando sus esfuerzos al logro de un objetivo común, estas se encuentran inmersas en un contexto social, político y económico que sumado a los avances tecnológicos, los cambios en el mercado y la globalización influyen en sus procesos haciendo que las empresas deban adaptarse al medio manteniendo su estabilidad interna para poder perpetuarse en el tiempo.

Por consiguiente, el capital humano se convierte en elemento fundamental, pues es el encargado de utilizar los recursos técnicos y materiales que dispone en su puesto de trabajo para lograr las metas establecidas, esto implica que también es influenciado por distintos factores internos y externos a la organización, además de enfrentar diariamente situaciones en las que debe tomar decisiones, relacionarse con otros, cumplir políticas, seguir líneas jerárquicas y, en muchos casos, trabajar bajo presión.

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