LA GERENCIA ESTRATÉGICA EN LA UNIVERSIDAD VENEZOLANA: UN ANÁLISIS CRÍTICO DESDE EL BALANCED SCORECARD

  • Eucaris Rodríguez Universidad de Oriente, núcleo Nueva Esparta, Venezuela
Palabras clave: gerencia estratégica, universidad, Balanced Scorecard

Resumen

En las organizaciones, la gerencia estratégica implica enfrentar un proceso que se maneja
con cautela por considerar que los gerentes requieren de un conocimiento bastante
complejo y una visión sistémica de los requerimientos. Esta investigación tuvo el objetivo
de realizar un proceso de Gerencia Estratégica en la gestión institucional de las
universidades ubicadas en la ciudad de Porlamar, estado Nueva Esparta. La investigación
se desarrolló mediante la modalidad de proyecto factible, en un estudio de campo de
carácter descriptivo y una revisión bibliográfica. La población y muestra estuvo
conformada por 4 universidades en la ciudad de Porlamar, Isla de Margarita, estado
Nueva Esparta, estratificada de la siguiente manera: Universidad de Oriente, Núcleo de
Nueva Esparta; Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño; Instituto Universitario
Insular y el Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre; y la muestra 1
autoridad (Decano y/o Director), 10 docentes universitarios y 4 personal administrativo por
cada universidad, para un total de 60 sujetos. Para la recolección de los datos se utilizó
un cuestionario, el cual fue aplicado al personal administrativo, una encuesta de opinión
aplicada a los docentes universitarios y entrevista a la autoridad. La validez se hizo a
través del juicio de expertos y la confiabilidad aplicando el Coeficiente de Kuder Richarson
(Kr-20), obteniendo un valor de 0.60. Del análisis de los resultados se evidenció que las
gerencias de estas universidades aplican estrategias para efectuar su gestión, sin
embargo, desconocen el Balanced Scorecard como la herramienta gerencial aplicada por
organizaciones de gran solidez y solvencia económica a nivel mundial.

Citas

Arias, F. (1999). El Proyecto de Investigación. Guía para su Elaboración. Venezuela.
Ediciones Episteme.

Flores, L. (2003). Estrategias para optimizar el control de gestión administrativo del Centro
Nacional de Investigaciones Agropecuarias. Trabajo de grado no publicado para optar al
título de Magíster en Gerencia, mención Administración. Universidad Bicentenaria de
Aragua. Venezuela.

Kaplan, R. y Norton, D. (2002). Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard).
Estados Unidos. Harvard Business.

Moreno, P. (2007). Balanced Scorecard para principiantes ¿Qué es un mapa estratégico?
Documento en línea. Disponible en:
https://wowwwmarketing.wordpress.com/2007/08/13/balanced-scorecard-paraprincipiantes-%C2%BFque-es-un-mapa-estrategico/. Consulta: 18/04/2011.
Publicado
2018-04-18